Cuando voy a tener lo que compre y no lo que ustedes quieren vender?

Realice una compra de una tablet admiral one white 7 por venta telefonica de color blanca el dia 21/12/2016,al momento de retirarlo por la sucursal me dan una de color negra,a lo que yo digo mira era blanca la que compre,el empleado que hace las entregas me dice:mira facturaron una de color negra.ok hice el reclamo por email el dia 27/12, me respondieron el 28/12,el dia 04/01/2017 volvi hacer el reclamo por e-mail,la idea es entregarla como regalo de reyes estamos a 05/01/2017 y aun no tengo respuesta de parte de la empresa...cuanto mas debo esperar?

Realice una compra de una tablet admiral one white 7 por venta telefonica de color blanca el dia 21/12/2016,al momento de retirarlo por la sucursal me dan una de color negra,a lo que yo digo mira era blanca la que compre,el empleado que hace las entregas me dice:mira facturaron una de color negra.ok hice el reclamo por email el dia 27/12, me respondieron el 28/12,el dia 04/01/2017 volvi hacer el reclamo por e-mail,la idea es entregarla como regalo de reyes estamos a 05/01/2017 y aun no tengo respuesta de parte de la empresa...cuanto mas debo esperar?
Frávega Representante de Frávega 

Hola Sergio, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.

Atentamente Frávega.

05 de Enero a las 17:37 hs.
sergio 

Si si eso me vienen diciendo hace semanas y yo la tablet la necesito para hoy a la noche...reyes es mañana

05 de Enero a las 18:26 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Sergio, tal como te indicamos telefónicamente te pedimos por favor te acerques a nuestra sucursal Quilmes a realizar el retiro del producto seleccionado.

Atentamente Frávega.

06 de Enero a las 16:27 hs.

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