Condiciones de entrega

Compré una heladera en frávega y la experiencia de entrega fue muy mala.
el personal que realizó la entrega dejó el producto en el ascensor, indicando que hasta ahí llegaba su trabajo y que no podían subirlo hasta mi departamento. Ante esta situación, y sin alternativa, tuve que pagar un monto adicional, fijado por el empleado, para que la llevaran hasta mi puerta.
lo más grave es que el remito, que ellos mismos entregan al retirarse, indica claramente que el servicio incluye no solo la subida al domicilio, sino también el desembalaje, necesario para verificar el estado del producto (golpes, rayones o faltantes) y garantizar la cobertura correspondiente.

es inaceptable que el cliente tenga que pagar extra por un servicio que ya está incluido, documentado, y que compromete la garantía.

este tipo de prácticas no deberían ocurrir.