Compre una heladera el 1/11. Luego de 19 dias, llego con una pata rota, y para no devolverla hable con fravega. Me dijeron que iban a ver si Samsung enviaba un tecnico a arreglarla. Nunca me llamaron. De fravega me contactaron para cambiarme la heladera el sabado 3/12, no la trajeron. Hable a fravega y me dijeron que hoy, 6/12 me cambiaban la heladera de 8 a 14hs. Llame 15hs porque no llegó y me dijeron que hoy no iban a venir, nadie supo decirme por que. Nadie me aviso y yo pedi el dia de trabajo. Una heladera que compre el 1/11, paso más de un mes y sigo dando vueltas con este tema. Yo pagué por una heladera nueva y sana. Que tengo que hacer para que me entreguen la heladera en esas condiciones?
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Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que c…
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Sergio, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
06 de Diciembre a las 17:23 hs.Atentamente Frávega.
Hola Sergio, estamos consultando el estado de tu entrega con nuestro Centro de Distribución, para poder coordinar la misma. Te brindaremos las novedades.
12 de Diciembre a las 19:12 hs.Atentamente Frávega.
Hoy por tercera vez consecutiva me dejaron plantado. Cuando pregunto por la razon, solo me atinaron a decir, no funciona el sistema
14 de Diciembre a las 17:01 hs.Hola Sergio, te pedimos disculpas por el inconveniente con la entrega del producto. Elevamos la consulta con nuestro Centro deDistribución, te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
15 de Diciembre a las 18:11 hs.Atentamente Frávega.
Hola Sergio, tal como te informamos telefónicamente estamos consultando el stock con nuestras sucursales. Te informaremos las novedades.
19 de Diciembre a las 16:44 hs.Atentamente Frávega.
Hola Sergio, tal como te informamos se estará realizando una visita a modo excepcional de parte del service, el cual se estará contactando dentro de las 72 horas con vos para coordinar la misma, te pedimos por favor aguardes el contacto. Te estaremos informando las novedades.
21 de Diciembre a las 16:47 hs.Atentamente Frávega.
Hola Sergio, nos informan desde nuestro Centro de Gestión de Reclamos que el repuesto se encuentra en poder del service, y que a pedido del cliente la visita se estará realizando el 06/01/****. Seguimos tu caso con prioridad, te estaremos brindando las novedades.
29 de Diciembre a las 15:27 hs.Atentamente Frávega.
Hola Sergio, te informamos que solicitamos a Samsung que te contacten a partir del 06/01para coordinar la visita y hacer la correspondiente reparación. Ante cualquier demora o inconveniente te pedimos por favor nos contactes nuevamente por este medio para realizar la gestión correspondiente.
04 de Enero a las 16:27 hs.Atentamente Frávega.
Muchas gracias.
04 de Enero a las 16:32 hs.Atte.
Sergio Josiowicz
Hoy 9/1 vinieron a arreglar la pata, Gracias a la Sra Ines por haber seguido el caso hasta la solucion.
09 de Enero a las 19:47 hs.