Fravega no me entregan el producto

El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despachado que tengo que esperar a rechazarlo cuando me lo traigan, el problema es que nunca me lo traen