Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al …
Compré por internet en diciembre de [números] un celular motorola y elegí como sucursal para retirarlo la de cabildo y mendoza. Al ir me dicen que no ha llegado y me ofrecen o volver otro día o llevar uno que tienen en la sucursal, que acepto. Ya en mi casa lo enciendo y todo parecía bien. Por razones personales recién hoy, 26 de febrero, lo quise configurar para iniciar el uso. Y ahí me entero que el equipo no es nuevo, es usado o al menos fue usado, porque para poder ingresar solicita un patron determinado o el gmail anterior. Me dirigí a la sucursal y hablé con el gerente, el cual verificó la situación y me envió a la empresa motorola. Entiendo que los 2 meses transcurridos tienen su importancia, pero eso no quita que fravega vendio como nuevo un equipo ya usado y se desentendio del tema. Una empresa seria en un caso así, pide disculpas y cambia el equipo y se ocupa de tramitar ellos la puesta a cero del equipo. Intenté comunicarme con frávega vía internet: tras confirmar la compra por la factura me solicita el e-mail por el que hice la compra. Como puedo saberlo, tengo varios. Entonces la página se cerró y no hubo modo de volver a intentarlo. Intenté hacerlo por te, imposible, nunca atienden.
Compré por internet en diciembre de [números] un celular motorola y elegí como sucursal para retirarlo la de cabildo y mendoza. Al ir me dicen que no ha llegado y me ofrecen o volver otro día o llevar uno que tienen en la sucursal, que acepto. Ya en mi casa lo enciendo y todo parecía bien. Por razones personales recién hoy, 26 de febrero, lo quise configurar para iniciar el uso. Y ahí me entero que el equipo no es nuevo, es usado o al menos fue usado, porque para poder ingresar solicita un patron determinado o el gmail anterior. Me dirigí a la sucursal y hablé con el gerente, el cual verificó la situación y me envió a la empresa motorola. Entiendo que los 2 meses transcurridos tienen su importancia, pero eso no quita que fravega vendio como nuevo un equipo ya usado y se desentendio del tema. Una empresa seria en un caso así, pide disculpas y cambia el equipo y se ocupa de tramitar ellos la puesta a cero del equipo. Intenté comunicarme con frávega vía internet: tras confirmar la compra por la factura me solicita el e-mail por el que hice la compra. Como puedo saberlo, tengo varios. Entonces la página se cerró y no hubo modo de volver a intentarlo. Intenté hacerlo por te, imposible, nunca atienden.
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todos los reclamos hacia Frávega
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Yo llevé el equipo al service oficial de motorola. Allí lo pusieron en un software que indicaba que la última vez que hubo un ingreso se produjo 1 semana antes de mi compra, confirmando que se trataba de un equipo usado. Allí imprimieron un informe con los datos obtenidos del software. En Frávega no lo aceptaron, quieren que se ingrese el equipo formalmente con número de registro y todas las formalidades y con ese pedido volví al service. Allí me informaron que ese procedimiento lo harían sin problema pero me avisaban que ese procedimiento implicaba la apertura y blanqueo del equipo, ante lo cual desistí del mismo e informé a Frávega. Yo entendí que con ese procedimiento perdía la prueba de que me vendieron un equipo usado para el caso de que optara por recurrir a otra instancia, porque no tenía ninguna seguridad de la decisión de Frávega. Ahí quedó todo
30 de Marzo a las 5:57 hs.Responder