Compra telefonica fravega

Buenos dias quiero comentarles algo que me paso con una compra telefónica con fravega. El día 15 de diciembre de [números] realice una compra telefónica por un juego de xbox que le iba a regalar para navidad a mi hijo, resulta que cuando mi hijo probo el juego tenia un montón de requisitos que nuestra consola no cuenta. Llame a su linea de telefono y me dicen que no me lo pueden cambiar porque paso el periodo de prueba y el juego esta abierto, ahora yo me pregunto como hago para probarlo si no puedo abrirlo y ademas cuando lo compre no me informaron de esos requisitos ni tampoco figuran en la pagina de fravega. La verdad fue una decepcion uno confia y lo terminan estafando y lo peor de todo es que mi hijo se quedo sin regalo de papa noel