Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
Hice una compra por web el 19-09-17 de una tablet Lenovo yoga book. Los cuatro días hábiles vencían el 25-09-17. El 26-09-17 recibo el mail con el ok para el retiro por sucursal. Voy y me dicen que estaba el remito en el camión que llegó temprano pero que el producto no estaba en ese camión,que venía en el de la tarde. Voy a la tarde y lo mismo. Llamo a atencion al cliente y me dicen que vaya a la sucursal que para ese momento ya estaba el producto. El día 28-09-17 me llega otro mail insistiendo en que me acuerde de pasar a retirar mi producto! llamo nuevamente a a. Al cliente y me asignan numero.
hoy busco en internet y veo que este tipo de situaciones es comun con esta empresa. Me gustaría saber como fravega compensará los inconvenientes ocasionados hasta ahora...
porque pasan los dias y parece que el producto fue robado o perdido de alguna manera.
no se como seguir salvo recurrir a defensa del consumidor.
saludos
Hice una compra por web el 19-09-17 de una tablet Lenovo yoga book. Los cuatro días hábiles vencían el 25-09-17. El 26-09-17 recibo el mail con el ok para el retiro por sucursal. Voy y me dicen que estaba el remito en el camión que llegó temprano pero que el producto no estaba en ese camión,que venía en el de la tarde. Voy a la tarde y lo mismo. Llamo a atencion al cliente y me dicen que vaya a la sucursal que para ese momento ya estaba el producto. El día 28-09-17 me llega otro mail insistiendo en que me acuerde de pasar a retirar mi producto! llamo nuevamente a a. Al cliente y me asignan numero.
hoy busco en internet y veo que este tipo de situaciones es comun con esta empresa. Me gustaría saber como fravega compensará los inconvenientes ocasionados hasta ahora...
porque pasan los dias y parece que el producto fue robado o perdido de alguna manera.
no se como seguir salvo recurrir a defensa del consumidor.
saludos
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Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el…
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Comentario / Propuesta más votada
Si vos tenes algún comprobante de la fecha en donde habían pactado la entrega, hace el reclamo por telefono y te tienen que dar un resarcimiento económico por cada dia de demora que pasó.
30 de Setiembre a las 1:04 hs.Si vos tenes algún comprobante de la fecha en donde habían pactado la entrega, hace el reclamo por telefono y te tienen que dar un resarcimiento económico por cada dia de demora que pasó.
30 de Setiembre a las 1:04 hs.Pedido Nº: v*******frvg
02 de Octubre a las 13:55 hs.********
Hola Adrian:
02 de Octubre a las 16:36 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega de la tablet 2 en 1 Lenovo Yoga Book tanto con nuestra sucursal como con el Centro de Distribución. Te vamos a informar las novedades y pasos a seguir en cuanto al retiro, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Adrián:
03 de Octubre a las 17:29 hs.Tomamos tu caso con suma prioridad para consultarlo con nuestro sector de Logística el cual nos informa que tu Tablet esta lista para que la pases a retirar en la sucursal de Monte Grande de Lunes a Sábados de 9:00 a 20:30 en Hipólito Yrigoyen 48/54. Recordá que para retirar el producto, se debe acercar el titular de la compra con Dni y la Tarjeta.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.