Cancelaron mi compra sin motivos

Compré cuatro productos el día jueves 27/11 a través de icbc mall (el pago fue recibido por frávega), por más de $2 millones. Debían entregarlo el viernes 28/11. Hoy, siendo domingo 30/11, y sin ninguna explicación, cancelaron mi compra. Necesito que reembolsen inmediatamente el dinero a la tarjeta de crédito utilizada, ya que no cuento con monto disponible para realizar la compra nuevamente en otro establecimiento. Son aires acondicionados y necesito el producto de manera urgente. Es por eso que lo compré online, por la supuesta entrega rápida.

de no obtener respuestas en estas 24 horas, iniciaré reclamo ante defensa al consumidor, exigiendo reparación por los daños ocasionados, incluidos de salud, por las altas temperaturas, por no cumplir con la venta pactada, no cumplir con tiempo de entrega, la imposibilidad de contactarlos telefónicamente ni por ningún medio (un chatbot me indicó que “no hay nadie disponible” aún en horarios, de atención), y además al no contar con una justificación por parte de frávega sobre por qué no entregaron una venta de productos en los cuales tenían stock de sobra (anunciado).

aguardo ver el reembolso en visa home/visa mis tarjetas en el transcurso del día, para proceder a cerrar el reclamo por este medio, o bien avanzar con otras medidas.