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Hace 21 días compré un aire acondicionado portátil, a la semana me acerco a la sucursal porque supuestamente había llegado, me dijeron que fue enviado a otra sucursal por error. Vía Facebook Twitter y los dos [números] son entre incompetentes y maleducados. Quiero cancelar la compra, porque no recibí el producto y estoy muy disconforme.
Hace 21 días compré un aire acondicionado portátil, a la semana me acerco a la sucursal porque supuestamente había llegado, me dijeron que fue enviado a otra sucursal por error. Vía Facebook Twitter y los dos [números] son entre incompetentes y maleducados. Quiero cancelar la compra, porque no recibí el producto y estoy muy disconforme.
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Hola Mariano:
07 de Noviembre a las 12:00 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos en carácter de urgente el estado de la entrega del aire acondicionado portátil con nuestra sucursal *** Posadas y el área gerencial, con quienes escalamos tu caso, el cual es muy importante para nosotros. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias por responder, pero no creeré nada hasta que vea signos concretos de un avance, ya me prometieron soluciones que no llegaron. Y que hayan contestado por este medio y no en los canales oficiales de la empresa marca a las claras que o tienen una seria falencia o no les importan los clientes hasta tanto no se manifiesten de un modo que ponga en riesgo su prestigio.
07 de Noviembre a las 16:29 hs.48 horas de "lamentamos mucho...". Con lamentamos no me llega el producto.
09 de Noviembre a las 10:05 hs.Hola Mariano:
10 de Noviembre a las 10:57 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con el gerente de nuestra sucursal *** Posadas quien nos confirmó que te podes acercar la misma a retirar el aire acondicionado portátil. Te pedimos nuevamente disculpas por los inconvenientes, dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciónes no vuelvan a ocurrir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.