Realice la compra online de un caloventor Electrolux cal01 el día 01-11-2017 (hace 2 meses) y no fue entregado a sucursal. Tampoco en la sucursal de entrega (almagro) me pudieron dar respuesta o cancelar la compra. Las esperas de 50 min de la "atencion" telefónica no ayudaron. Compra nº: v9711107frvg.
muy insatisfecho con el servicio.
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Hola Andres:
05 de Enero a las 9:35 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del caloventor con nuestro sector de ecommerce y centro de distribución en carácter de urgente, y escalamos el mismo al área gerencial, tu caso es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Euqipo de Experiencia de Clientes.
Solo recibi la respuesta de que iban a trabajar en el asunto. Aun no se ha resuelto. Podrian siemplemente cancelar el pedido ya que no pudieron cumplirlo en el tiempo estipulado. (2 meses...)
11 de Enero a las 2:46 hs.Luego de 4 meses de la compra online, aun sin respues de Fravega sobre el producto que nunca se entrego a sucursal de retiro. Cancelacion de compra tambien pendiente.
05 de Febrero a las 7:19 hs.Hola Andres:
07 de Febrero a las 11:46 hs.Nos disculpamos por la demora, te indicamos que solicitamos la anulación de la compra del caloventor mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente. Te estaremos brindando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos para ayudarte y asistirte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Andres:
22 de Febrero a las 9:59 hs.Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.