Cambio del producto

Hola, hice la compra de un tv por la web, el producto fue enviado por Correo Andreani y al abrirlo estaba con la pantalla golpeada. Adjunto fotos

Hola, hice la compra de un tv por la web, el producto fue enviado por Correo Andreani y al abrirlo estaba con la pantalla golpeada. Adjunto fotos

Comentario / Propuesta más votada
Frávega Representante de Frávega  +1

Hola Emanuel:

Te recordamos que el día 05/10 se inició la consulta con el sector de Gestiones Especiales y en un plazo máximo de 72 horas hábiles te informaremos las novedades.
Continuamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Octubre a las 15:20 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Emanuel!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

04 de Octubre a las 20:26 hs.
Emanuel B 

Tengo una foto de la caja golpeada también

04 de Octubre a las 20:31 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Emanuel:

Ante todo lamentamos el inconveniente con tu TV y verificamos que ya se inició la gestión ****** con nuestro equipo de Gestiones Especiales para que puedan indicarte los pasos a seguir en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Te confirmamos también que ya fueron adjuntadas las fotos que enviaste por mail.
Ante cualquier duda, quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Octubre a las 14:21 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Emanuel:

Te recordamos que el día 05/10 se inició la consulta con el sector de Gestiones Especiales y en un plazo máximo de 72 horas hábiles te informaremos las novedades.
Continuamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Octubre a las 15:20 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Emanuel:

El área de Gestiones Especiales esta trabajando en tu gestión ****** y se pondrá en contacto a la brevedad.
Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

10 de Octubre a las 13:40 hs.
Emanuel B 

Listo, muchas gracias!

10 de Octubre a las 13:42 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Emanuel:

Verificamos que desde el sector de Gestiones Especiales te enviaron un mail con las novedades sobre tu gestión.
Continuamos realizando el seguimiento de tu caso y estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

12 de Octubre a las 14:52 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Emanuel:

El día martes 16/10 te enviamos un mail informándote del retiro contra entrega que se realizará a través del transporte Andreani.
En caso de que tengas alguna duda, te pedimos que respondas el mismo para poder brindarte más información.
Continuamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

18 de Octubre a las 13:39 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Emanuel:

Estamos para asistirte. Verificamos que el nuevo producto se encuentra en camino con el transporte Andreani para poder realizar el retiro contra entrega.
Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

20 de Octubre a las 14:44 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Emanuel:

Buenas tardes. Te brindamos el número de guía ********** del transporte Andreani para que puedas realizar el seguimiento del mismo a través de www.andreani.com o comunicándote al ****-***-11/12.
Recordá que lo puede recibir cualquier persona mayor de edad con su DNI.
Continuamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

22 de Octubre a las 13:36 hs.
Emanuel B  solución recibida: 

Muy buena atención, solucionando mi problema

23 de Octubre a las 13:36 hs.

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