Compré on line el 17/06 2 productos, me los entregó distinto flete. Uno vino bien (secarropas) uno vino fallado. el 18/06 llamo para reclamar y me piden enviar por mail 4 fotos del producto dañado. me responden por la misma vía, q lo van a solucionar. pasan los días, no me cambian el producto, llamé 3 veces más, mandé otro mail quejándome y me responden q como resarcimiento me ofrecen un fravegacheck por $8.700 para usar dentro de 10 días hábiles, y q responda si aceptaba o no. No acepté y volví a pedir q me cambien el producto o q yo me acercaba a cualquier sucursal de caba a cambiarlo. No respondieron, entonces hoy llamo devuelta y me dicen q te tengo q esperar q me respondan el mail, que es la única forma. Hace 10 días q compré el producto y no me dan una solución, q por cierto no es muy difícil. Me siento e*****do. Exijo q mañana mismo 28/06 me cambien el purificador o q me digan a q sucursal me acerco a q me lo cambien. no espero más. Estoy por pagar la primera cuota y no uso el producto por neligencia. caso contrario iniciaré acciones legales
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El 28/06 del mail de Fravega me dicen q en 7 días me retiran en purificador. Les respondo q en todo caso me "intercambian" el producto. Nunca me respondieron y hasta ayer inclusive no pasaron. Son un desastre yo compré el 17/06 y obvio ya pagué la primera cuota. Gracias
11 de Julio a las 6:27 hs.ResponderAyer se cumplieron 9 días de espera. El último mail me decían q en 7 días hábiles, me lo cambiaban. Llamé me atendió una operadora, vió todo mi caso con el número de reclamo, me dijo q hacía un nuevo reclamo interno, y q se contactarían por mail, q más ella no podía hacer. Hasta ahora no me llegó un nuevo mail. Ya me está acabando la paciencia, compré el 17/06, ya pagué la primera cuota y sigo sin mi producto. Son un desastre. Saludos
13 de Julio a las 7:08 hs.ResponderTodavía no. Parecería que sí, pero falta. Hablé con el fábrica directo y md dijeron q no tenían otro producto igual para cambiarme. Me demostraron que el 18/06 al otro día q compré, ellos le comunicaron a Fravega. Así que todo éste tiempo perdido fué una tomada de pelo. El fabricante le comunicó a Fravega de mi contacto y en ese mismo momento me llega un mail de Fravega, diciéndome q como no tienen un producto igual para cambiarme, iban a retirar el producto y me reintegran la totalidad de la compra. Destaco que ya pagué una cuota. El jueves 25/07 retiraron el producto, pero aún no me hicieron el reintegro. Una vergüenza van 42 días de ésta desprolijidad. Gracias por ocuparse
28 de Julio a las 11:07 hs.Responder