Compre un led 55 pul admiral, lo probaron en la sucursal y cuando lo conecto en mi casa la pantalla mostraba pixeles, el producto no recibio ningún golpe, la caja y el embalaje están en perfecto estado, lo voy a cambiar a la sucursal, me niegan el cambio aduciendo que fue por un golpe, repito el producto no tiene golpe alguno, la pantalla no esta dañada, averigüe y el tipo de falla que presenta es falla tecnica, asi y todo no me lo cambiaron. En la compra adquirimos también una garantía que supuestamente cubría por daños el producto, resulta que yo me tengo que encargar de llevar el producto al técnico y desde la sucursal no dan respuesta.
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Comentario / Propuesta más votada
si no me dan una solución mañana, realizo la denuncia en dedensa del consumidor e inicio acciones legales.
11 de Mayo a las 18:18 hs.Responderno solo que no dan respuesta, que no se hacen cargo de sus fallas, si no además tratan a los clientes como estúpidos.
Hola Eugenia!
11 de Mayo a las 18:06 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
si no me dan una solución mañana, realizo la denuncia en dedensa del consumidor e inicio acciones legales.
11 de Mayo a las 18:18 hs.Responderno solo que no dan respuesta, que no se hacen cargo de sus fallas, si no además tratan a los clientes como estúpidos.
insisten con reparacion técnica cuando la falla que presenta el.producto no se debe a golpes. boludean a la gente, hacen perder tiempo y dinero. son un desastre, nada recomendables.
11 de Mayo a las 18:36 hs.ResponderHola Eugenia,
11 de Mayo a las 18:58 hs.ResponderLamentamos lo ocurrido con tu TV. Te comentamos que en este caso, deberías hacerlo ver con el Servicio Técnico autorizado por la marca más cercano a tu domicilio, que es Electrotel, y está ubicado en la calle Pueyrredón ****. Hemos generado para ellos el pedido de reparación nro. *******, y deberías llevar el producto junto con la factura de la compra, dónde allí sus asesores te indicarán como proseguir. En el caso que quieras contactarte previamente con ellos, su teléfono es (****) ***-****/****.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
por que lo correcto seria cambio de producto, ya que es falla técnica. no tengo por que estar moviendome yo de aca para alla reclamando
11 de Mayo a las 19:09 hs.ResponderNO MIENTAN MASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13 de Mayo a las 19:26 hs.ResponderESTOY ENFERMA NO PUEDO CON TANTA BUROCRACIA!
13 de Mayo a las 19:27 hs.Responderparece que no soy la única que tiene inconvenientes con esta firma!
13 de Mayo a las 22:45 hs.Responder