Compre un termotanque en la sucursal de fravega de las palmas para un regalo. Intentaron cambiar el termo en la sucursal de Unicenter Sucursal distinta a donde fue adquirido el producto y no lo cambian. Los mandan a la sucursal donde se compro y hoy se vencen los 10 dias para el cambio
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Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Mariela. Buenas tardes.
16 de Enero a las 17:00 hs.Entendemos tu situación y te agradecemos por contactarnos; Te comentamos que para cualquier consulta con respecto a solicitudes post venta, es recomendable que se acerque el titular personalmente a la sucursal en la que realizó la compra, con la finalidad de que le indiquen los pasos a seguir correspondientes a su caso, ya que son, desde allí los mas indicados a brindarte la solución indicada.
Estaremos atentos a cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
El problema es que no estoy en Buenos Aires y me parece ilogico no poder cambiar en cualquier sucursal cercana el producto condicion que no se aclara al momento de comprar.
16 de Enero a las 20:32 hs.Hola Mariela. Buenas tardes.
19 de Enero a las 18:59 hs.Entendemos la molestia que presentas, pero la información que te brindamos es la expresada en nuestro sector de Términos y condiciones de nuestra pagina por la que avanzamos en todo este tipo de procedimientos.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes,
Me envian a la sucursal a hablar con el vendedor. No me dieron una respuesta valedera a mi reclamo
21 de Enero a las 12:05 hs.Hola Mariela. Buenas tardes.
22 de Enero a las 17:51 hs.Comprendemos que tal vez sientas que este tipo de situaciones no son las que mejor te ayudan con la solución, ya que desde nuestro sector de E-commerce las ventas que corresponden a nuestras sucursales Físicas solo se pueden resolver desde la sucursal en la que se realizo la compra, ya que son las únicas que poseen la documentación y te podan brindar una solución real.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.