Cambio de producto

Hola Marcela,
Con los datos que nos brindás no figura ninguna compra en nuestro sistema. Te solicitamos que nos indiques lo siguiente:
- DNI del titular de la compra
- Nombre completo del titular de la compra
- Canal de Compra
- Código del pedido
A su vez te informamos que el cambio del producto se puede realizar directamente en la sucursal de compra/entrega, dentro del período de prueba que son 10 días de corrido de recibido y por cualquier artefacto de igual o menor valor. En el caso de que quieras otro de mayor costo, se deberá previamente gestionar la cancelación de la compra y devolución del producto, para que se te envíe una nota de crédito y ahí podrás realizar la compra por lo que desees.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición, y aguardamos los datos solicitados anteriormente.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Marcela,
Hemos ubicado la compra con los datos brindado en la última respuesta. Igualmente, el procedimiento es el ya indicado: el cambio del producto se puede realizar directamente en la sucursal de compra/entrega, dentro del período de prueba que son 10 días de corrido de recibido y por cualquier artefacto de igual o menor valor. En el caso de que quieras otro de mayor costo, se deberá previamente gestionar la cancelación de la compra y devolución del producto, para que se te envíe una nota de crédito y ahí podrás realizar la compra por lo que desees.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición, y aguardamos los datos solicitados anteriormente.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Marcela,
Como te indicamos anteriormente, ésta gestión se debe realizar directamente en la sucursal más cercana, llevando el producto tal cual lo recibiste, sin faltantes y con su envoltorio original, dentro del período de prueba que son 10 días de corrido a partir de que fue entregado, y siempre y cuando sea por otro artefacto de igual o menor valor. En el caso de que quieras otro producto de mayor valor, se deberá proceder a la cancelación de la operación para que luego la puedas realizar nuevamente por el producto correcto.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Marcela,
Verificamos en nuestro sistema que nuestro sector de E-commerce ha tomado cartas en el asunto y se pondrán en contacto con vos a la brevedad, por medio de alguno de los medios de comunicación que nos acreditaste, para indicarte los pasos a seguir y puedas obtener un nuevo producto que desees y que cumpla con nuestras politicas.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.