Hola. Yo hace más de un mes estoy esperando una respuesta de la empresa. Compre una heladeraa por internet . Y no me anda correcta mente.me dijeron q me van hacer un cambio de producto . Llamo y no me dan respuesta . Necesito q alguien me de una solución.
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El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente…
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que c…
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenas tardes, Daniela:
19 de Octubre a las 16:47 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han presentado con el funcionamiento de tu producto. Comprendemos lo que nos estás comentando y por este medio vamos a ayudarte. Podemos visualizar que has adquirido una Heladera Neo Frost Philco el día 15/09, de manera online. Tu caso se encuentra siendo gestionado por el sector de E-Commerce bajo el número *****, este sector se estará contactando con vos vía e-mail a la siguiente casilla de correo electrónico: [email protected] para poder brindarte una resolución a tu situación. La gestión se encuentra siendo tratada, además, por nuestro sector gerencial con prioridad alta. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este mismo medio para indicarte las novedades de la gestión. Estamos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniela:
21 de Octubre a las 12:18 hs.Nos encontramos aún aguardando novedades por parte del sector de e-commerce para proseguir con tu reclamo. Te vamos a mantener al tanto por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Bueno, gracias. espero respuesta
21 de Octubre a las 12:32 hs.Todavía no tengo respuesta De fravega ..todavia estoy esperando el cambio . Dicen q tengo q esperar .pero el tiempo sigue pasando y estamos igual . Pero la empresa nunca se contacto con migo .todas las llamada fueron de mi parte .
24 de Octubre a las 8:11 hs.Hola Daniela:
24 de Octubre a las 18:31 hs.Nos disculpamos por la gran demora en la gestión de tu reclamo. Te comentamos que hemos escalado el mismo con el sector Gerencial, para que se le de una mayor prioridad y tengas la solución cuanto antes. Te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniela:
27 de Octubre a las 19:56 hs.Estamos consultando con el sector gerencial acerca de tu pedido. Te vamos a mantener al tanto en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniela:
30 de Octubre a las 19:08 hs.Te pedimos disculpas por la tardanza. Estamos aguardando nueva información para poder brindarte. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniela:
07 de Noviembre a las 19:56 hs.Nos encontramos aguardando la confirmación por parte de e-commerce para poder gestionar. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniela:
16 de Noviembre a las 18:20 hs.Nos disculpamos por la demora en la respuesta, no obstante hemos escalado el caso con el sector gerencial, para que se solucione a la brevedad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniela:
04 de Diciembre a las 16:54 hs.Nos encontramos reclamando por tu caso, te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniela:
21 de Diciembre a las 15:34 hs.Ya nos encontramos aguardando la resolución final a tu reclamo, te vfamos a escribir por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.