Cambio de heladera whirpool

Buenas tardes , quiero reclamar por un heladera que no funciona adquirida en fravega.-

el producto lo compré el día 4/11/[números] en el local de fravega de la ciudad de santa fe cito en calle san jerónimo [números] , es una heladera whirpool no frost wrm41b1 factura nro. [números]-[números] .

cabe aclarar que la heladera era la de exhibición y era la única que tenían en stock , con lo que eso supone , movimientos en el salón , aperturas de puertas por la clientela , transportada hasta mi domicilio sin el embalaje correspondiente de un producto nuevo (donde seguramente se pudo originar la avería)

la semana previa a fin de año notamos que la heladera enfriaba cada vez menos, proceso que seguramente lo venía haciendo con anterioridad pero no lo percibíamos en la familia. Preguntamos en la sucursal de fravega y nos derivaron para que llamemos al único service oficial en la ciudad (minigas de costamagna) para que realicen el informe técnico , quienes recién enviaron una persona a los 2 días de contactarnos , el día 30/12/[números] , quien en breve segundos al tocar la parrilla de atrás y ver que no calentaba determinó que la heladera perdió el gas.

mientras tanto yo tenía que tirar comida en mal estado, y ni siquiera podía conservar las bebidas frías para mi familia compuesta por mi mujer y dos hijos de 15 y 12 años , es decir las necesidades básicas que me brinda un producto adquirido hacía menos de 2 meses.

recién el service la retiró el día 3 de enero por la tarde , en una pequeña camioneta con una simple soga y ni siquiera le pusieron un cobertor para que no se raye (reitero, producto nuevo) .

al día de la fecha nos hemos comunicado con minigas en un par de oportunidades y ni siquiera nos detallan algún informe técnico fehaciente y certero.

es por todo esto que exijo que fravega y whirpool me entreguen una heladera nueva en correctas condiciones de embalaje