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Cambio de equipo no puedo pagar más de la mitad en una pantalla

Item: Frávega
Rating: 8
Author: Camila G

Cambio de equipo no puedo pagar más de la mitad en una pantalla

Camila G
Empresa reclamada: Frávega

Hola, me comunique a Multipoint y me dijeron que el precio era de $[números] un celular que pague $[números], más de la mitad en un cambio de pantalla? el celular es descartable? porque no avisan antes a sus clientes.. Soy clienta hace rato ya y la verdad me siento defraudada ya que no puedo pagar eso.. Por favor pediría una solución..

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Frávega Representante de Frávega

Hola Camila:

Comprendemos lo que nos indicás. Te indicamos que seguiremos la comunicación por el caso número ******, para no duplicar la información.

Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.

31 de Agosto a las 13:09 hs.

Camila G

No me dieron una respuesta

31 de Agosto a las 13:22 hs.

Frávega Representante de Frávega

Camila:

Ya se te envió una respuesta por el caso de Tu queja Suma ******.

Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.

31 de Agosto a las 13:30 hs.

Camila G

Me podría dar una respuesta y arreglamos de una vez, ya qe tengo el mismo derecho que las personas que reclamaron y le cambiaron por otro, tengo el mismo derecho, me parece un abuso de autoridad que no me quieran reconocer..

01 de Setiembre a las 11:24 hs.

Frávega Representante de Frávega

Buenas tardes Camila:

Queremos informarte que hemos escalado tu solicitud para poder ayudarte a resolver tu caso, para poder realizar un seguimiento correcto del mismo te pedimos mantengamos el contacto a través del caso ****** para no duplicar las gestiones.

Quedamos a tu disposición.

Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.

02 de Setiembre a las 13:25 hs.

Camila G

Esperando una solución

02 de Setiembre a las 20:12 hs.

Camila G solución recibida:

Me solucionaron el problema

17 de Setiembre a las 20:23 hs.

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