Bloqueo de imei de celular comprado en fravega.com

Compre un Samsung j2 Prime el cual verificando por Enacom dice que se encuentra deshabilitado, tengo la boleta y factura del celular comprado, necesito una solución con carácter ¡urgente! de parte de fravega.
adquirí el celular debido a que nunca tuve problemas con las compras, y hoy me encuentro con esto.

Compre un Samsung j2 Prime el cual verificando por Enacom dice que se encuentra deshabilitado, tengo la boleta y factura del celular comprado, necesito una solución con carácter ¡urgente! de parte de fravega.
adquirí el celular debido a que nunca tuve problemas con las compras, y hoy me encuentro con esto.

Comentario / Propuesta más votada
Frávega Representante de Frávega  +1

Hola Lopez!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

02 de Enero a las 23:21 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Lopez!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

02 de Enero a las 23:21 hs.
Lopez D 

Hola Fravega,

Muchas gracias por la respuesta, espero su contacto y darle solución a este problema.

Muchas gracias!

03 de Enero a las 9:47 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Lopez:

Te pedimos que por favor te acerques a la sucursal mas cercana a tu domicilio con el celular, caja, accesorios, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir. Te recordamos el plazo de 10 días de corrido a partir de la fecha de retiro. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Enero a las 9:58 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Lopez:

Tal como te indicamos, es necesario que te acerques a la sucursal más cercana con el celular, caja, accesorios y factura, donde te informarán los pasos a seguir. Te recordamos el plazo de 10 días de corrido a partir de la fecha de retiro. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Enero a las 9:48 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Lopez:

Te recordamos acercarte a la sucursal más cercana a tu domicilio con el celular, caja, accesorios y factura de compra, dentro de los 10 días de corrido a partir de la fecha de retiro, donde te informarán los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el mismo. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.


Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Enero a las 12:11 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lopez D

17 de Enero a las 12:11 hs.
Lopez D  solución recibida: 

Excelente, se busco una solucion y me lo resolvieron antes de 48hs

17 de Enero a las 13:18 hs.

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