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Esta es la segunda vez que hago mi queja, tengo un celular admiral [números] que se le rompió la pantalla táctil la cual inhabilitando su uso! no hay repuestos para este teléfono así que no consigo lugar para poder arreglarlo, mi teléfono está por cumplir a penas 3 meses y ya no puedo usarlo, hice la queja anteriormente me mandaron un email diciendo que me acercara a la sucursal donde lo compré que ellos me darían los pasos a seguir para poder cambiar o arreglar el equipo, fui y me dijeron que me comunique al servicio de atención al cliente por teléfono el cual siempre da ocupado y nadie atiende, necesito que me den una solución sin tantas vueltas por favor, ya que es un teléfono prácticamente nuevo y con muy poco uso! desde ya muchas gracias y espero que esta vez solucionen mi problema!
Esta es la segunda vez que hago mi queja, tengo un celular admiral [números] que se le rompió la pantalla táctil la cual inhabilitando su uso! no hay repuestos para este teléfono así que no consigo lugar para poder arreglarlo, mi teléfono está por cumplir a penas 3 meses y ya no puedo usarlo, hice la queja anteriormente me mandaron un email diciendo que me acercara a la sucursal donde lo compré que ellos me darían los pasos a seguir para poder cambiar o arreglar el equipo, fui y me dijeron que me comunique al servicio de atención al cliente por teléfono el cual siempre da ocupado y nadie atiende, necesito que me den una solución sin tantas vueltas por favor, ya que es un teléfono prácticamente nuevo y con muy poco uso! desde ya muchas gracias y espero que esta vez solucionen mi problema!
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Hola Juan, buenas tardes:
24 de Abril a las 15:36 hs.Te pedimos nos confirmes si dejaste tu celular en la sucursal de compra, qué es lo que te informaron allí y si te dieron algún número de gestión. Quedamos a la espera de tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola buen día , en el email decía que me acerque a la sucursal que me darían los pasos a seguir pero cuando fui les comenté lo que había pasado y solo me dijeron que llame a atención al cliente nada más , y el teléfono está en mi poder
25 de Abril a las 9:20 hs.Hola Juan:
25 de Abril a las 18:40 hs.Ya hemos escalado tu caso a supervisión. En cuanto contemos con novedades del caso, te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Bueno muchas gracias espero puedan darme una solución pronto!
27 de Abril a las 13:27 hs.Hola Juan:
29 de Abril a las 11:18 hs.Estamos consultando tu caso. En cuanto tengamos mas información, te vamos a contactar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Juan:
04 de Mayo a las 19:44 hs.Ya estamos trabajando en tu caso con el sector de Gestiones Especiales. En cuanto tengamos mas información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Seguiré esperando, muchas gracias.
04 de Mayo a las 19:51 hs.Hola Juan:
11 de Mayo a las 19:20 hs.Verificamos que ya se realizó efectivo el cambio de producto desde nuestra sucursal. Ante otras consultas que desees realizarnos, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Luego de dos semanas de espera mi problema fue soluciona con un cambio de equipo.
11 de Mayo a las 21:52 hs.