Desde el dia 15 de junio trato de comunicarme via mail y via telefonica para anular compra y no me responden. El telefono 0810 dice constantemente que esta congestinada que intente luego. Es imposible comunicarse y no dan respuesta. Estoy realmente disgustada con esta empresa. Compra realizada online el 12/6. Hasta hoy no tengo respuesta. Ni por mail. Ni por ningun lado. _vas a la sucursal y te dicen que tenes que llamar al 0810.
facturanro 2855-00298890 pedido 294695
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Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Silvina:
04 de Julio a las 16:09 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta por la demora en la respuesta. Ya hemos solicitado la cancelación de la compra, por lo cual el sector de E-Commerce se va a estar encargando de solucionar el inconveniente. Ante novedades de la gestión, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Silvina:
07 de Julio a las 16:51 hs.Nos encontramos consultando con el sector de E-Commerce por las novedades de tu cancelación. Te vamos a informar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Quedo a la espera de la resolución.
07 de Julio a las 20:06 hs.Aún estoy esperando una resolución.
10 de Julio a las 13:40 hs.Hola Silvina:
10 de Julio a las 19:38 hs.Vamos a solicitar información acerca de tu caso con el área de E-Commerce. Te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Silvina:
17 de Julio a las 14:55 hs.Nos confirma el área de E-Commerce que ya se emitió y se te envió la Nota de Crédito a tu mail el día 12/07. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Después de tanto esperar, ya se solucionó el problema.
17 de Julio a las 14:58 hs.Solucionado después de tener que buscar mil formas de comunicarme con esta empresa.
17 de Julio a las 15:00 hs.