Solicito la anulación de la compra realizada en su página de internet, porque no permiten que un tercero lo retire; solo lo explicitan luego de la compra, algo que debe ser aclarado antes; luego de informarme de la negativa llame varias veces a su 0800 para la cancelación de la misma y no obtuve respuestas por estar colapsadas las lineas. También envié e-mails pero no he tenido una solución hasta ahora. Necesito que me reintegren el dinero en mi tarjeta, ,deseo la anulación de la misma cuanto antes; ya que en mi tarjeta ya aparece el monto a debitar.
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Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que c…
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron…
En el día de la fecha me encontre en la sucursal fravega de villa car…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Barbara:
02 de Junio a las 17:08 hs.Ya hemos derivado tu caso con el sector de E-Commerce, para que se encarguen de resolverlo. Por favor, aguarda el contacto por parte de dicho sector.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hace una semana que estoy esperando la anulación de la compra. Cuando uno hace la comprar inmediatamente confirman la comprar, debería ser igual para la anulación de la misma; con más razón si la estoy pidiendo inmediatamente después de la compra. Mi tarjeta ya me está cobrando la primera cuota; necesito una solución urgente.
05 de Junio a las 11:12 hs.Hola Barbara:
08 de Junio a las 15:51 hs.Como ya te han informado desde el sector de E-Commerce, ya vas a poder retirar tu producto desde sucursal. Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Reabro este reclamo porque pedí la anulación completa de la compra para que me reintegren el saldo a mi tarjeta, pero lo que hicieron es cobrarme la cuota, por 12 meses y devolverme el dinero por cuota, un mes retrasado,esto quiere decir que un mes utilizaron mi dinero y yo nunca tuve el producto, ya que inmediatamente luego de dicha compra estoy solicitando su anulación.
11 de Junio a las 1:04 hs.Reabro este reclamo porque pedí la anulación completa de la compra para que me reintegren el saldo a mi tarjeta, pero lo que hicieron es cobrarme la cuota, por 12 meses y devolverme el dinero por cuota, un mes retrasado,esto quiere decir que un mes utilizaron mi dinero y yo nunca tuve el producto, ya que inmediatamente luego de dicha compra estoy solicitando su anulación.
11 de Junio a las 1:04 hs.Hola Barbara:
12 de Junio a las 15:20 hs.Te informamos que desde Fravega, siempre realizamos la devolución total de la compra, no así el valor de cada cuota por mes; es la entidad de la tarjeta de crédito quien determina el tipo de devolución del dinero, ya sea mes a mes o el total del monto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias a este reclamo, la empresa pudo solucionar mi pedido, pero no en tiempo y forma.
14 de Junio a las 11:44 hs.