Alcatel, mala venta ya no funciona

El 20 de mayo de [números] fui a la sucursal de fravega de tortugas mall buscando un celular mi intención era comprar un celular admiral que tenia determinadas características. El vendedor me dice que me convenía un Alcatel por lo que le pregunto si tenia las características que tenía el celular en que yo estaba interesada. Segurisimo me dice que si que las características eran las mismas que salia un poco mas porque era de marca mas "conocida" vuelvo a preguntarle por las características y me vuelve a decir que eran las mismas, accedo a comprarlo. Luego empiezo a revisarlo y a ver sus caracteristicas y tenia la mitad de ram la cámara con menor resolución la cámara frontal era vga. Hice el correspondiente reclamo a la empresa y nunca me respondieron. Jamas pude bajarle ninguna aplicación porque no funcionan el teléfono es lentísimo y hoy se reinicia constantemente. Pruebo con este medio para ver si puedo tener una respuesta aunque sea de la garantía extendida por tres años que el vendedor agrego sin mi consentimiento. Desde ya muchas gracias y aguardo una respuesta.