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Compre en diciembre 2 admiral [números] para mis hijos. Excelente celular. Uno se golpeo apenas y se rajo la pantalla, ya no anduvo mas el tactil, el seguro se hizo cargo. El 2do celular comprado el 23/12 se golpeo y se rajo la pantalla y lo mismo se anulo el tactil, ya no tiene seguro vigente pero si garantia extendida por 3 años. Llamo al servicio tecnico (monopolico) y me dicen que no tienen los repuestos y que cuando ingrese me sale $xxxx casi lo mismo que el celular. Soy de comprar seguido en fravega y de contado, que sentido tiene asi la garantia extendida, o confiar en su marca propia. Espero una solucion a mi problema para seguir confiando en su empresa
Compre en diciembre 2 admiral [números] para mis hijos. Excelente celular. Uno se golpeo apenas y se rajo la pantalla, ya no anduvo mas el tactil, el seguro se hizo cargo. El 2do celular comprado el 23/12 se golpeo y se rajo la pantalla y lo mismo se anulo el tactil, ya no tiene seguro vigente pero si garantia extendida por 3 años. Llamo al servicio tecnico (monopolico) y me dicen que no tienen los repuestos y que cuando ingrese me sale $xxxx casi lo mismo que el celular. Soy de comprar seguido en fravega y de contado, que sentido tiene asi la garantia extendida, o confiar en su marca propia. Espero una solucion a mi problema para seguir confiando en su empresa
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Hola Paola:
03 de Abril a las 18:03 hs.Te informamos que para poder solucionar el inconveniente con tu celular Admiral, debes ponerte en contacto con la empresa NOROGHI, quien garantiza tu equipo, al teléfono ****-***-****; allí, te van a indicar los pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
YA ME COMUNIQUE Y SON EL UNICO SERVICIO TECNICO QUE POSEEN PARA SU MARCA, SON ELLOS QUIENES NO TIENEN REPUESTOS Y LOS QUE UNA VEZ QUE INGRESEN ME QUIEREN COBRAR $XXXX CASI LO QUE SALE EL CELULAR, AUN ESTANDO BAJO GARANTIA.
03 de Abril a las 21:27 hs.YA ME COMUNIQUE Y SON EL UNICO SERVICIO TECNICO QUE POSEEN PARA SU MARCA, SON ELLOS QUIENES NO TIENEN REPUESTOS Y LOS QUE UNA VEZ QUE INGRESEN ME QUIEREN COBRAR $XXXX CASI LO QUE SALE EL CELULAR, AUN ESTANDO BAJO GARANTIA.
03 de Abril a las 21:28 hs.Hola Paola:
04 de Abril a las 15:09 hs.Tal como te informamos la gestión se debe realizar directamente con el garantizador Noroghi, quien determina los plazos de cobertura y reparación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Si, entiendo lo que me dicen, pero yo compre el producto porque era su marca y de haber sabido todo lo que me esperaba, un solo servicio tecnico, , que me cobren una suma excesiva para la reparacion, sin brindarme tiempo aprox. La verdad me siento ******da, por ustedes, por fravega. A ustedes les exijo una solucion, el servicio tecnico lo tercearizan ustedes. La verdad no veo que intenten brindarme alguna salida. Que no hay que confiar en su empresa? en su marca?
04 de Abril a las 16:04 hs.Siguen dando vueltas y no me brindan una solucion
04 de Abril a las 16:05 hs.Hola Paola:
05 de Abril a las 11:31 hs.Tal como te informamos, se debe realizar la consulta directamante con el garantizador Noroghi, quien es el servicio técnico oficial y se encarga de las reparaciones y revisión de los productos, determinando los plazos y condiciones de cobertura.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La solucion que me brindan no es satisfactoria. Mucho menos el tiempo que es incierto. Esto es monopolico, es ilegal einjusto. Sigo esperando que me brinden una solucion o algun descuento por confiar en su marca y en ustedes.
05 de Abril a las 14:51 hs.Siguen sin brindar solucion
05 de Abril a las 14:53 hs.Hola Paola:
05 de Abril a las 15:28 hs.Como te indicamos, la gestión y el caso se deben consultar únicamente con el garantizador Noroghi, quien determina las condiciones de cobertura y reparaciones. Se debe consultar exclusivamente con el servicio técnico.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
De experienciacon clientes, no tienen nada. Sigo esperando una solucion por confiar y comprar su marca
05 de Abril a las 17:27 hs.Hola Paola:
07 de Abril a las 13:21 hs.Tal como te indicamos, se debe realizar la gestión únicamente con Noroghi, quien te informará los pasos a seguir. Se debe consultar exclusivamente con el service.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.