Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
La empresa flybondi me canceló un viaje programado para marzo [números] con motivo del decreto presidencial por la situacion de pandemia covid19. No acepto el voucher que pretender darme en forma unilateral y deliberada. Solicito el reembolso del dinero en función de los derechos que me asisten y debido a mi imposibilidad de viajar en el periodo que pretenden darme el voucher. Aguardo urgente respuesta. me encuentro gestionando la denuncia pertinente en anac, defensa del consumidor y llévare la situacion a decisión judicial si fuere necesario.
La empresa flybondi me canceló un viaje programado para marzo [números] con motivo del decreto presidencial por la situacion de pandemia covid19. No acepto el voucher que pretender darme en forma unilateral y deliberada. Solicito el reembolso del dinero en función de los derechos que me asisten y debido a mi imposibilidad de viajar en el periodo que pretenden darme el voucher. Aguardo urgente respuesta. me encuentro gestionando la denuncia pertinente en anac, defensa del consumidor y llévare la situacion a decisión judicial si fuere necesario.
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Hola, te pedimos disculpas por la demora.
27 de Abril a las 13:19 hs.Te comentamos que las cancelaciones son ajenas a la empresa. A fin que no pierdas el dinero de tu vuelo, hemos enviado un voucher con crédito para futuras compras!
Dicho voucher podrás utilizarlo para cualquiera de nuestras rutas y podrá utilizarlo cualquier pasajero que cuente con todos los datos que te hemos enviado!
*El monto del voucher no incluye los intereses abonado a la tarjeta por el pago en cuotas.
En caso de dudas o consultas, te invitamos a contactarnos desde el siguiente link: https://ayuda.flybondi.com/es-***/conversation/new/
Hoy quedate en casa para que pronto podamos volver juntos a La Libertad de Volar.
¡TE ESPERAREMOS A BORDO!
Cordial saludo
La ley me habilita a exigir la devolución del dinero. Entiendo que la situación de pandemia fue un imprevisto y una situacion de fuerza mayor también para la empresa, pero entre unos y otros , deberan priorizarse los derechos del pasajero. No puedo viajar en esw plazo ni tampoco puedo transferirlo a nadie. Exijo sólo la devolución de mi.dinero., no estoy pidiendo ninguna compensación ni interés x el tiempo en que se están quedando con mi dinero. Caso contrario, tendré que recurrir a la via administrativa o judicial lo que acarreará mayores gastos a la empresa.
27 de Abril a las 13:31 hs.Hola Julieta,
28 de Abril a las 15:26 hs.La declarada pandemia y la emergencia sanitaria establecida en el Decreto ***/20 del año corriente es una situación imprevista y constituye un evento de fuerza mayor. Es por eso que desde la fecha de publicación del decreto y su normativa vinculada, lamentablemente no sólo para usted es imposible realizar el viaje sino también resulta imposible para la aerolínea prestar el servicio.
Este impedimento continuará mientras sigan vigentes las restricciones que en estos documentos se imponen y terminado este período Flybondi podrá prestar el servicio contratado en una fecha nueva. Por eso, y sin perjuicio de que el pasaje adquirido es no reembolsable, la única devolución que la empresa está realizando es a través del voucher enviado por mail válido para viajes hasta el 20 de Abril **** por el valor de tus tramos no volados para utilizar en futuras compras destino que desees.
Cordial saludo
Reitero el pedido de la devolucion de mi dinero. Si continuan con la negativa, entonces agotada la instancia conciliatoria no tendré mas opcion que someterlo al arbitrio judicial y veremos a favor de quien va a resolver. En ese supuesto claramente ya no exigire la devolución de mi dinero sino ademas todos los gastos, honorarios etc que acarree el reclamo en esa instancia. Saludos.
28 de Abril a las 15:44 hs.Hola Julieta,
30 de Abril a las 12:39 hs.Como pasajero contás con el derecho de iniciar las acciones que consideres pertinentes. Comprendemos tu enojo, no obstante el único reembolso que realizaremos será mediante voucher comprendiendo que la situación es totalmente ajena a la empresa.
Cordial saludo
Perfecto. Por eso no cabe extender este dialogo. Lo doy por terminado. Ya que no pueden acceder a mi justa petición,
30 de Abril a las 13:04 hs.Entonces lo dejaremos al arbitrio judicial, donde deberán responder no sólo sera la devolución del dinero sino por los intereses, costos y costas. Saludos.
Hola Julieta,
04 de Mayo a las 12:50 hs.En caso de dudas o consultas, te invitamos a completar el formulario en nuestra web:
https://flybondi.com/ar
Deberás seleccionar: ¿Preguntas? - Atención al cliente -
Cordial saludo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta C
21 de Mayo a las 9:47 hs.