Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El día 11/07/20 una persona sin mi autorización y sin su voluntad compró 3 pasajes con datos precargados en el sistema de mi tarjeta, una transacción no autorizada por mi persona. Posteriormente dió de baja la trasacción por dicho motivo y flybondi le dijo que no podía cancelar. la ley de protección al consumidor dice que puede anularse la compra durante los 10 días posteriores y debe reintegrase lo abonado. Quiero que anulen los cargos en mi tarjeta.
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Estimado Cristina, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
11 de Julio a las 12:25 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
Hola Cristina, cómo estás?
24 de Julio a las 17:50 hs.ResponderEn este caso sugerimos contactarte con el emisor de la tarjeta y realizar el desconocimiento de compra para que se pueda anular el pago.
Es la tarjeta quien nos envía el pedido de anulación de pasajes y el reembolso del dinero por compra desconocida.
Ante cualquier consulta, sugerimos contactarte por nuestro canal de atención al cliente oficial desde nuestra página web.
Cordial saludo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CRISTINA V
24 de Julio a las 17:50 hs.ResponderLa operación ha sido desconocida ante la tarjeta VISA, pero me informan que no pueden cancelar si Flybondi no cancela la operación, en consecuencia termino pagando algo que no comsumí y aún en caso de consumir tengo derecho a desistir de la operación por el término de 10 días según ley. Flybondi no respeta los derechos del consumidor.
27 de Julio a las 17:14 hs.ResponderHola Cristina,
29 de Julio a las 15:55 hs.ResponderComo te comentamos, desde Flybondi el dinero ya fue reembolsado a Visa por desconocimiento de compra. Los pasajes y la compra ya fueron anulados por nuestra parte.
En este caso, el reclamo deberá continuar con el emisor de la tarjeta.
Cordial saludo