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Reprogramación de vuelo. no atención telefónica

Me reprogramaron mi viaje de mendoza a buenos aires, debería salir el 25/02 a las 10am, lo pasaron al 26/02 a las 5 am. No me atienden en ningún teléfono, tampoco respondieron el email que envié. Necesito salir si o si antes del 26/02 o que se hagan cargo de los cargos extra como dice en el contrato por ley.

Me reprogramaron mi viaje de mendoza a buenos aires, debería salir el 25/02 a las 10am, lo pasaron al 26/02 a las 5 am. No me atienden en ningún teléfono, tampoco respondieron el email que envié. Necesito salir si o si antes del 26/02 o que se hagan cargo de los cargos extra como dice en el contrato por ley.

Comentario / Propuesta más votada
Melisa S  Solución rechazada:  +1

Solo me han devuelto $**** cuando tuve que gastar $***** en pasajes para poder llegar a destino el día programado. Las denuncias correspondientes entran realizadas en defensa del consumidor tambien.

29 de Febrero a las 9:45 hs.
Beatriz N 

Me dejaron sin vuelo en Iguazu el 10 de diciembre del ****, me siguen cobrando los 4 pasajes por tarjeta como si hubieran cumplido y no me quieren devolver el 50% de los cuatro pasajes que pague. Como puedo hacer la denuncia?

28 de Febrero a las 10:17 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola!

Vemos que tu consulta ingresó por nuestro canal de atención al cliente.

Pronto tu caso será tomado por uno de nuestros agentes y te estará respondiendo a tu correo electrónico.

Saludos

28 de Febrero a las 16:32 hs.
Melisa S  Solución rechazada: 

Solo me han devuelto $**** cuando tuve que gastar $***** en pasajes para poder llegar a destino el día programado. Las denuncias correspondientes entran realizadas en defensa del consumidor tambien.

29 de Febrero a las 9:45 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola!

Te comentamos que tu Queja Suma no es un canal de atención al cliente, con el fin de poder ayudarte te pedimos que nos contactes a través de http://help.flybondi.com/ y con gusto te responderemos.

Saludos!

02 de Marzo a las 14:54 hs.
Melisa S  Solución rechazada: 

Sugieren que mandé un email, la verdad que ya he mandado anteriormente y nunca responden, tampoco lo hacen telefónicamente.

02 de Marzo a las 18:30 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Melisa, te pedimos nos contactes para poder ayudarte!

Saludos

03 de Marzo a las 15:49 hs.
Enzo P 

Me sucedió exactamente lo mismo, puse mi queja y reclamo para que se hagan cargo a través de su página y nunca me contestaron. Son una vergüenza, no se imaginan el daño que me produjeron. Ya tenía el check in hecho y me reprogramaron por segunda vez en 48 hs el vuelo, y lo peor, no quieren hacerse cargo. Intenté llamar y no me atienden. Mi reserva comienza con 83E3. Tengan al menos la decencia de contactarse con los clientes a los que tratan como basura.

04 de Marzo a las 1:17 hs.
Enzo P 

Totalmente, hay que usar las redes para que la gente esté advertida. Entiendo que pueden tener problemas y reprogramar los vuelos, pero no dar respuestas o hacerse cargo frente a los clientes, es criminal.

04 de Marzo a las 12:04 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola!

Vemos que no contamos con registro de consulta en nuestro sistema! Es por ello que te invitamos a completar el siguiente link para que podamos ayudarte: http://help.flybondi.com/

Saludos!

04 de Marzo a las 12:29 hs.
Melisa S  Solución rechazada: 

No hay ninguna propuesta aún.

05 de Marzo a las 11:32 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola Melisa!

Tu consulta la realizaste desde el correo denunciado en este reclamo?

Quedamos atentos,

Saludos!

09 de Marzo a las 15:26 hs.
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melisa S

21 de Mayo a las 9:53 hs.

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