Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
Compré dos pasajes en la compañía flybondi en el mes de septiembre, para el día 28 de noviembre a las 16.55. Hace unas semanas me llegó un mail para que verificara el estado de mí vuelo, y me encontré con que el horario había sido cambiado. Intente cambiar el horario pero no había otros disponibles, solo en días posteriores pero tenía q abonar una penalidad. Segunda cuestión, buscando un transporte que me lleve a las 4 de la mañana hasta el aeropuerto desde la plata descubrí que el aeropuerto no está habilitado y que quizás retomen actividad el 30 de noviembre, por lo cual mí vuelo "imagino" será cancelado, cuestión que no me avisaron. Me comunique por email para consultar respecto el reembolso y pedir detalles del seguro con el que compre los pasajes, pero solo m ofrecieron un voucher. Envié nuevamente un mail para solicitar el reembolso y me escribieron para enviarme el código de mí voucher. No pedí, ni acepte ningún voucher. Quiero el reembolso, dado que la imposibilidad que sobreviene al viaje no es una cuestión mía, sino un tema que me excede. Tendré que buscar otros medios para viajar, y dado que no tuvieron la gentileza de avisarme que mí vuelo estaba suspendido (dado que si ingreso la reserva aparece como activo) quiero que me devuelvan el dinero.
Compré dos pasajes en la compañía flybondi en el mes de septiembre, para el día 28 de noviembre a las 16.55. Hace unas semanas me llegó un mail para que verificara el estado de mí vuelo, y me encontré con que el horario había sido cambiado. Intente cambiar el horario pero no había otros disponibles, solo en días posteriores pero tenía q abonar una penalidad. Segunda cuestión, buscando un transporte que me lleve a las 4 de la mañana hasta el aeropuerto desde la plata descubrí que el aeropuerto no está habilitado y que quizás retomen actividad el 30 de noviembre, por lo cual mí vuelo "imagino" será cancelado, cuestión que no me avisaron. Me comunique por email para consultar respecto el reembolso y pedir detalles del seguro con el que compre los pasajes, pero solo m ofrecieron un voucher. Envié nuevamente un mail para solicitar el reembolso y me escribieron para enviarme el código de mí voucher. No pedí, ni acepte ningún voucher. Quiero el reembolso, dado que la imposibilidad que sobreviene al viaje no es una cuestión mía, sino un tema que me excede. Tendré que buscar otros medios para viajar, y dado que no tuvieron la gentileza de avisarme que mí vuelo estaba suspendido (dado que si ingreso la reserva aparece como activo) quiero que me devuelvan el dinero.
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Estimado Ivana, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
03 de Noviembre a las 21:18 hs.Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
No obtuve solución mas que aceptar un voucher que probablemente no me sirva para nada. No lo recomiendo y no volvería a Comprar
04 de Diciembre a las 12:07 hs.Buenas tardes,
16 de Abril a las 17:06 hs.Un gusto.
Te pedimos sinceras disculpas por la demora en responder. Te contamos que por tu reserva tenes un voucher a disposición para utilizar en futuras compras a partir de la compra en nuestra web que has solicitado por correo. Si no has accedido a los códigos del voucher, te pedimos que nos lo notifiques para enviartelo a la brevedad.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana L
16 de Abril a las 17:06 hs.Buenas tardes. No, no quedó solucionado. Solución sería que las cosas ocurrieran en tiempo y forma. Desde el 3 de noviembre de **** al 16 de abril del ****, hay un poco de tiempo de diferencia. No sé si el calen******gregoriano halla modificado las pautas de tiempo pero para mí son meses. Meses en que un voucher por una compra realizada, y que fue pagada en tiempo y forma, ha perdido el valor monetario. Si yo tuviera q utilizar dicho voucher hoy, 16 de abril no puedo comprar ni la mitad de un pasaje. Es decir, creo que no me sirve ni siquiera para pagar los costos impositivos de un solo pasaje. Entonces, que me propongan esto, después de meses, con el valor real pérdido no me parece una solución. Pero la realidad es que por más que yo les explique esto, nada va a cambiar! Así q si les parece q es una solución, bueno a mí no. Pero no voy a seguir con el tema. Simplemente elijo no volver a comprar un vuelo con ustedes y tampoco recomendaré a nadie que lo haga. Gracias por nada!
16 de Abril a las 17:33 hs.Buenas tardes. No, no quedó solucionado. Solución sería que las cosas ocurrieran en tiempo y forma. De 3 de noviembre de **** al 16 de abril del ****, hay tiempo de diferencia. No sé si el calendario gregoriano halla modificado las pautas pero para mí, son meses. Meses en que un voucher por una compra realizada, y que fue pagada en tiempo y forma, ha perdido el valor monetario. Si yo tuviera q utilizar dicho voucher hoy, 16 de abril no puedo comprar ni la mitad de un pasaje, creo que no me sirve ni siquiera para pagar los costos impositivos de un solo pasaje. Entonces, que me propongan esto, después de meses, con el valor real pérdido no me parece una solución. Pero la realidad es que por más que yo les explique esto, nada va a cambiar! Si les parece q es una solución, a mí no. Pero no voy a seguir con el tema. Simplemente elijo no volver a comprar un vuelo con ustedes y tampoco recomendaré a nadie que lo haga. Gracias por nada!
16 de Abril a las 18:57 hs.Buenas tardes,
20 de Abril a las 11:57 hs.Un gusto.
Hemos verificado que el 11 de Junio del año pasado has solicitado el voucher.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana L
20 de Abril a las 11:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana L
20 de Abril a las 12:00 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana L
20 de Abril a las 12:08 hs.