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Reclamo de importe de multa

Me cobraron una multa que superaba el precio de vuelo, que la empresa cambió el horario sin avisar el nuevo horario, perdiendo el vuelo y la reserva del hotel. Y al efectuar la reprogramación, me cobraron una multa superior al precio del pasaje perdido.

Me cobraron una multa que superaba el precio de vuelo, que la empresa cambió el horario sin avisar el nuevo horario, perdiendo el vuelo y la reserva del hotel. Y al efectuar la reprogramación, me cobraron una multa superior al precio del pasaje perdido.

Flybondi Representante de Flybondi 

Estimado Viviana, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!

Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!

Cordial saludo,

Flybondi.com

27 de Mayo a las 1:53 hs.
Viviana L 

Muchas gracias

27 de Mayo a las 1:57 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola Viviana, ¿Cómo estás?

¡Esperamos que muy bien!

Te comentamos que no tenemos registro de tu contacto en nuestro canal de atención al cliente. Para que podamos ayudarte, brindanos tu código de reserva.

Muchas gracias!

27 de Mayo a las 9:55 hs.
Viviana L  Solución rechazada: 

Código de ReservaWYTUGI
Salida
EPA → IGR
23/05/****
FO ****

27 de Mayo a las 11:18 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola Viviana, ¿Cómo estás?

Vemos que tu vuelo ha tiene fecha de mayo ****. No contamos con registros en nuestro canal de atención al cliente contacto por parte de los pasajeros.

En este caso, no podremos realizar gestiones ya que tu pasaje se encuentra vencido.

En caso de consultas, te invitamos a escribirnos desde nuestra web para que podamos ayudarte.

Saludos

28 de Mayo a las 11:21 hs.
Viviana L  Solución rechazada: 

Yo canalicé mis reclamos por todas las vías que me fueron sugeridas por la empresa. Esta página la encontré después de mucho buscar ya que nunca me respondieron por las vías descriptas. Me parece una falta de respeto no tener registros ya que el libro de quejas representa una declaración jurada y que además el original queda en la empresa. En este caso el Aeropuerto de Palomar donde la efectué. Gracias POR NADA.

28 de Mayo a las 13:55 hs.
Viviana L  Solución rechazada: 

Gracias POR NADA.

28 de Mayo a las 15:44 hs.
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Viviana L

01 de Junio a las 12:48 hs.

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