Flybondi

No quiero el voucher, quiero reembolso

Por la pandemia no pude realizar mi vuelo, se me dio un voucher con el monto de lo que había gastado en su momento. Por cuestiones personales, no puedo realizar ningún viaje dentro de este año siguiente. Les mandé 3 mensajes, pidiendo reembolso del dinero, pero no obtuve respuestas por parte de ustedes. No puedo tomar el voucher, ni me voy a ocupar de revenderlo a alguien, porque la plata me pertenece. Las opciones las debería poder elegir el consumidor.
un saludo,
valentina

Por la pandemia no pude realizar mi vuelo, se me dio un voucher con el monto de lo que había gastado en su momento. Por cuestiones personales, no puedo realizar ningún viaje dentro de este año siguiente. Les mandé 3 mensajes, pidiendo reembolso del dinero, pero no obtuve respuestas por parte de ustedes. No puedo tomar el voucher, ni me voy a ocupar de revenderlo a alguien, porque la plata me pertenece. Las opciones las debería poder elegir el consumidor.
un saludo,
valentina

Flybondi Representante de Flybondi 

Hola, te pedimos disculpas por la demora.

Te comentamos que las cancelaciones son ajenas a la empresa. A fin que no pierdas el dinero de tu vuelo, hemos enviado un voucher con crédito para futuras compras!

Dicho voucher podrás utilizarlo para cualquiera de nuestras rutas y podrá utilizarlo cualquier pasajero que cuente con todos los datos que te hemos enviado!

*El monto del voucher no incluye los intereses abonado a la tarjeta por el pago en cuotas.

En caso de dudas o consultas, te invitamos a contactarnos desde el siguiente link: https://ayuda.flybondi.com/es-***/conversation/new/

Hoy quedate en casa para que pronto podamos volver juntos a La Libertad de Volar.

¡TE ESPERAREMOS A BORDO!

Cordial saludo

27 de Abril a las 13:15 hs.
Alejandro G  propuso una solución: 

Lo que ustedes me declaran arriba es una absoluta mentira. Y las razones son las siguientes:
1- Ustedes tienen flota propia por lo cual no deben dinero a ninguna aerolinea sub contratada
2- Ustedes devolvieron el dinero de los vuelos comprados durante el mes de Marzo al principio
3- No poseen un call center third party, el call center es propio de Flybondi por lo que ustedes administran integralmente toda la empresa sin subcontratistas.
4- se rehusan a mantener los precios a traves del tiempo por lo que su voucher no posee ningun valor.
DEVUELVAN EL DINERO Y LISTO

28 de Abril a las 10:53 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola Alejandro!

La declarada pandemia y la emergencia sanitaria establecida en el Decreto ***/20 del año corriente es una situación imprevista y constituye un evento de fuerza mayor. Es por eso que desde la fecha de publicación del decreto y su normativa vinculada, lamentablemente no sólo para usted es imposible realizar el viaje sino también resulta imposible para la aerolínea prestar el servicio.

Este impedimento continuará mientras sigan vigentes las restricciones que en estos documentos se imponen y terminado este período Flybondi podrá prestar el servicio contratado en una fecha nueva. Por eso, y sin perjuicio de que el pasaje adquirido es no reembolsable, la única devolución que la empresa está realizando es a través del voucher enviado por mail válido para viajes hasta el 20 de Abril **** por el valor de tus tramos no volados para utilizar en futuras compras destino que desees.

Cordial saludo

28 de Abril a las 15:27 hs.
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentina L

21 de Mayo a las 9:48 hs.

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