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Me cancelaron un vuelo y necesito una respuesta o reembolso

Hola buen día, me comunico por este medio para solicitar una reprogramación de un vuelo debido a la cancelación del mismo, solicito una solución con carácter de urgencia ya que en el transcurso del día 8 de julio programe mis a actividades de acuerdo a mi horario de arribo, esta reprogramación no es por voluntad mía, entiendo la situación de ustedes pero también entiendan mi caso, yo compré un pasaje desde san bernardo a buenos aires, hice una reserva en un hotel y tuve que cancelarlo!
pese a que no es mi voluntad acepto la reprogramación pero yo no puedo pagar ninguna penalidad! espero una pronta respuesta y solución a este problema. Muchas gracias