Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
Hola. Quiero expresar mi queja porque saqué pasajes el 5 de octubre para volar a san pablo por motivos personales e impostergables con mi hijo de 1 año. El 14 de octubre recibo un correo de la empresa diciendo que decidieron unilateralmente suspender los vuelos internacionales hasta el 31 de dicembre, sin importar las medidas nacionales que se tomen. Como tengo que viajar de todas formas, saqué pasaje con otra empresa y el de flybondi lo reprogramé para abril, aboné la diferencia por los adultos que viajamos, lo cual entiendo que pueda suceder, pero exijo que me den alguna bonificación por mi hijo que para ese entonces va a tener 2 años y por ende me hacen pagar el pasaje al igual que un adulto, indignante!! ni siquiera el 70% del monto total como hacen el resto de las aerolineas. Exijo me den una respuesta y una solución, porque como clienta estoy indignada y pienso elevar mi reclamo si no me lo solucionan. Muchas gracias.
Hola. Quiero expresar mi queja porque saqué pasajes el 5 de octubre para volar a san pablo por motivos personales e impostergables con mi hijo de 1 año. El 14 de octubre recibo un correo de la empresa diciendo que decidieron unilateralmente suspender los vuelos internacionales hasta el 31 de dicembre, sin importar las medidas nacionales que se tomen. Como tengo que viajar de todas formas, saqué pasaje con otra empresa y el de flybondi lo reprogramé para abril, aboné la diferencia por los adultos que viajamos, lo cual entiendo que pueda suceder, pero exijo que me den alguna bonificación por mi hijo que para ese entonces va a tener 2 años y por ende me hacen pagar el pasaje al igual que un adulto, indignante!! ni siquiera el 70% del monto total como hacen el resto de las aerolineas. Exijo me den una respuesta y una solución, porque como clienta estoy indignada y pienso elevar mi reclamo si no me lo solucionan. Muchas gracias.
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Estimado Martinagonzalezcruset, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
23 de Octubre a las 22:26 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
Hola, OK espero su respuesta. Gracias!
26 de Octubre a las 9:59 hs.ResponderHola Martin,
02 de Noviembre a las 11:19 hs.ResponderTe pedimos disculpas por la demora!
Vemos que ya dimos solución de tu caso en nuestro canal de atención al cliente!
Te comentamos de todos modos que si bien el Gobierno Nacional dispuso el reinicio de las operaciones aeronáuticas y nosotros nos ajustamos a sus Normativas, también requerimos las posteriores autorizaciones de ANAC para poder realizar los vuelos.
Es por ello que tras la demora en las autorizaciones de ANAC siendo que ya contamos con las autorizaciones Nacionales, hemos tenido que extender las cancelaciones.
Del mismo modo surge con los impuestos, tasas y nominaciones de pasajeros. Se dispone que a partir de los 2 años cumplidos, los menores deberán abonar la tarifa e impuestos completos.
Quedamos a disposición para lo que podamos ayudarte,
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de martinagonzalezcruset
19 de Noviembre a las 11:32 hs.ResponderNo solucionaron el inconveniente planteado y cada vez me hacen pagar mas por el cambio de pasaje.
19 de Noviembre a las 20:06 hs.ResponderBuenas tardes,
16 de Abril a las 17:29 hs.ResponderUn gusto.
Te pedimos sinceras disculpas por la demora en responder. Te contamos nuevamente que se dispone que a partir de los 2 años cumplidos, los menores deberán abonar la tarifa e impuestos completos.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com