Flybondi

Flybondi se niega a devolvernos el pasaje cancelado

El 12 de marzo de 2020 teníamos un pasaje de vuelta desde san carlos de bariloche a buenos aires para mi pareja y para mí. El día anterior, 11 de marzo, a las 15:15 nos envían un e-mail avisando que el vuelo se había atrasado, menos de una hora. Cuando llegamos al aeropuerto de brc nos dicen que el vuelo está demorado por problemas climáticos en el aeropuerto de el palomar. Al rato nos llega un mail de flybondi diciendo que el vuelo estaba cancelado definitivamente. Nos ofrecieron la posibilidad de viajar con la empresa en otro momento o de devolvernos el dinero, y aceptamos la devolución del monto por los dos pasajes cancelados. Nos comunicaron que se contactarían con nosotros para la devolución. En abril flybondi nos contacta diciendo que no nos iban a hacer devolución de los pasajes dado que los vuelos habían sido cancelados por la emergencia sanitaria. La emergencia sanitaria no se decretó hasta varios días después (el 18 de marzo), y el día de la cancelación se sabía que los vuelos que estaban siendo cancelados eran por las condiciones de niebla en el aeropuerto de el palomar. Cuando les respondimos esta información por mail, nos dejaron de responder. Me contacté por dm en varias redes sociales y tampoco me respondieron. Inicié una conversación con flybondi en la que tampoco me responden. Nuestro vuelo no era parte de las cancelaciones por covid-19 y sin embargo quieren hacer creer que sí para no devolvernos el monto del pasaje.