Flybondi

Eliminación de reserva errónea

Hola. Pregunté a flybondi por la posibilidad de que en una reserva de dos pasajeros para un vuelo, reserva 2g[números]j, se pueda cancelar el pasaje de una sola pasajera, manteniendo el pasaje del otro pasajero (yo). La respuesta fue enviada a mi mail, diciendo que si era posible.
días después pedimos la cancelación aclarando que sólo se cancele el pasaje de la pasajera, manteniendo el del pasajero (tenemos los mails de todo lo escrito). Sin embargo cancelaron también mi vuelo, que es el 01/03/[números], vuelo que necesito específicamente ya que tengo otro pasaje comprado para el mismo día en el lugar de destino.
necesito recuperar mi pasaje con urgencia. Gracias por la página, saludos