Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
Buenos días. Tenia pasajes para marzo-abril hacia brasil y lo cancelaron obviamente por el covid19. Algo imprevisto para los clientes y para la empresa. Solo me dieron una opción (que ni siquiera elegi) vauchers. Yo preciso el reintegro de mi dinero, ya hice la denuncia en la defensa del consumidor ya que no me dan respuestas y también lo inicié con anac. Pero es vergonzoso tengo a mi madre con un tratamiento oncológico el cual el vaucher no me ayuda a pagarlo!!! totalmente desastroso. Era la primera vez que iba a viajar y me dejaron mucho que desear... Preciso el dinero.
Buenos días. Tenia pasajes para marzo-abril hacia brasil y lo cancelaron obviamente por el covid19. Algo imprevisto para los clientes y para la empresa. Solo me dieron una opción (que ni siquiera elegi) vauchers. Yo preciso el reintegro de mi dinero, ya hice la denuncia en la defensa del consumidor ya que no me dan respuestas y también lo inicié con anac. Pero es vergonzoso tengo a mi madre con un tratamiento oncológico el cual el vaucher no me ayuda a pagarlo!!! totalmente desastroso. Era la primera vez que iba a viajar y me dejaron mucho que desear... Preciso el dinero.
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Desde tuQuejaSuma.com recibimos muchos re…
13/04 y todavía no me han dado respuesta de la devolución de mi dinero.
13 de Abril a las 16:04 hs.Hola, te pedimos disculpas por la demora.
27 de Abril a las 13:16 hs.Te comentamos que las cancelaciones son ajenas a la empresa. A fin que no pierdas el dinero de tu vuelo, hemos enviado un voucher con crédito para futuras compras!
Dicho voucher podrás utilizarlo para cualquiera de nuestras rutas y podrá utilizarlo cualquier pasajero que cuente con todos los datos que te hemos enviado!
*El monto del voucher no incluye los intereses abonado a la tarjeta por el pago en cuotas.
En caso de dudas o consultas, te invitamos a contactarnos desde el siguiente link: https://ayuda.flybondi.com/es-***/conversation/new/
Hoy quedate en casa para que pronto podamos volver juntos a La Libertad de Volar.
¡TE ESPERAREMOS A BORDO!
Cordial saludo
Quiero el dinero no el voucher
27 de Abril a las 13:24 hs.Hola Daniela,
28 de Abril a las 15:27 hs.La declarada pandemia y la emergencia sanitaria establecida en el Decreto ***/20 del año corriente es una situación imprevista y constituye un evento de fuerza mayor. Es por eso que desde la fecha de publicación del decreto y su normativa vinculada, lamentablemente no sólo para usted es imposible realizar el viaje sino también resulta imposible para la aerolínea prestar el servicio.
Este impedimento continuará mientras sigan vigentes las restricciones que en estos documentos se imponen y terminado este período Flybondi podrá prestar el servicio contratado en una fecha nueva. Por eso, y sin perjuicio de que el pasaje adquirido es no reembolsable, la única devolución que la empresa está realizando es a través del voucher enviado por mail válido para viajes hasta el 20 de Abril **** por el valor de tus tramos no volados para utilizar en futuras compras destino que desees.
Cordial saludo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela M
21 de Mayo a las 9:47 hs.