Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hola, que tal? a principios del año pasado antes de la pandemia saque dos pasajes para ir a buzios por ar$33.913.
debido a la pandemia me dieron un voucher para gastar en menos de un año (sin saber cuento duraría la pandemia)
hoy después de casi un año aún no podemos concretar ningún viaje ya que económicamente quedamos muy mal,
realmente estoy pasando hambre y exijo la devolución de mi dinero. Realmente nunca voy a poder viajar y menos con
el rebrote de contagios que hay y la supuesta fase 1 que habrá a partir del 15/1. Yo sé que no es lo mismo mi dinero hace
un año que hoy, que realmente esos ar$33,913 valen la mitad que hace un año ya que el precio del dólar es el doble que
hace un año. Por favor necesito que al menos me reembolsen ahora después de un año, por más que sea la mitad de dinero
hoy lo necesito para sobrevivir a ésto, tengo una hija de 3 años y necesito mi dinero.
espero su respuests. Desde ya, muchas gracias. Martin.
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llevo mas de un año llamandolo, mandando mails, hablando por las redes y no obtebgo respuesta, esoy desesperado, necesito mi dinero. Conozco mis derechos y se que corresponde
08 de Enero a las 12:22 hs.ResponderBuenas tardes Martín,
14 de Abril a las 14:44 hs.ResponderUn gusto.
Te pedimos sinceras disculpas por la demora en responder. A modo de excepción tu voucher, bajo el mismo código y pin original, es válido para viajes hasta el 17 de Diciembre **** siempre que la COMPRA se realice antes del 30 de Abril ****.
Recordá que podés usarlo para la compra de pasajes a cualquier destino, cualquier pasajero o fecha dentro de la vigencia indicada.
De no utilizarse antes de dicha fecha, el mismo quedará sin vigencia y no podrá ser extendido nuevamente.
Quedaremos a total disposición,
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de martin F
14 de Abril a las 14:44 hs.ResponderEstán rompiendo la "Ley de Emergencia de Turismo". Se cagan en todos los pasajeros que compraron pasajes. NUNCA PUEDEN NEGAR LA DEVOLUCION DE DINERO SEGUN LA LEY. DE TODAS FORMAS YA INICIE EL JUICIO CORRESPONDIENTE. NO SOLO TENDRAN QUE DEVOLVERME MI DINERO SINO QUE TAMBIEN TENDRAN QUE PAGAR INTERESES Y DAÑOS Y PREJUICIOS.
14 de Abril a las 14:48 hs.ResponderHola Martín!
16 de Abril a las 14:42 hs.ResponderLa declarada pandemia y la emergencia sanitaria establecida en el Decreto ***/20, que continua vigente en ****, es una situación imprevista y constituye un evento de fuerza mayor. Es por eso que desde la fecha de publicación del decreto y su normativa vinculada, lamentablemente no sólo para usted fue imposible realizar el viaje sino también resultó imposible para la aerolínea prestar el servicio.
Por eso, y sin perjuicio de que el pasaje adquirido es no reembolsable, la devolución será a través del voucher por el valor de tus tramos no volados para utilizar en futuras compras para el pasajero y destino que desees.
Como excepción, podemos ofrecerte extender la vigencia de tu voucher de crédito para realizar compras hasta el 30 de Junio **** en viajes para cualquier fecha que tengamos disponible en la web.
Quedaremos a total disposición,
Saludos.