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Cancelación de los vuelos por enfermedad de un familiar directo

En agosto del [números] compramos 4 pasajes a río de janeiro para el 12 de febrero [números]. Le diagnostican una enfermedad grave a mi papá por lo que se nos hace imposible viajar o programar un futuro viaje. me ofrecen dejarlo abierto durante un año, o sea de agosto [números] hasta agosto [números], pero la realidad es que no puedo programar nada con esto que nos acontece ya que yo me ocupo del cuidado de mi papá. Les solicite el reembolso del dinero y mande toda la documentación solicitada que confirma lo que estoy diciendo. Todo esto fue mandado el 17 de enero y todavía no tengo ninguna respuesta. Por eso estoy solicitando ayuda para resolver este problema. Muchas gracias.

En agosto del [números] compramos 4 pasajes a río de janeiro para el 12 de febrero [números]. Le diagnostican una enfermedad grave a mi papá por lo que se nos hace imposible viajar o programar un futuro viaje. me ofrecen dejarlo abierto durante un año, o sea de agosto [números] hasta agosto [números], pero la realidad es que no puedo programar nada con esto que nos acontece ya que yo me ocupo del cuidado de mi papá. Les solicite el reembolso del dinero y mande toda la documentación solicitada que confirma lo que estoy diciendo. Todo esto fue mandado el 17 de enero y todavía no tengo ninguna respuesta. Por eso estoy solicitando ayuda para resolver este problema. Muchas gracias.

Valeria  Solución rechazada: 

Buenas tardes, la opción que me ofrecen me resulta imposible como ya dije antes no puedo programar nada por la enfermedad de mi padre, casualmente ahora está internado nuevamente desde el 9/2, solicito el reembolso correspondiente. Me dicen que la documentación enviada fue rechadada. Muchas gracias.

17 de Febrero a las 15:03 hs.
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola!

Te comentamos que tu Queja Suma no es un canal de atención al cliente, con el fin de poder ayudarte te pedimos que nos contactes a través de http://help.flybondi.com/ y con gusto te responderemos.

Saludos!

20 de Febrero a las 18:12 hs.
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria

21 de Mayo a las 9:54 hs.

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