Fibertel

Solución al problema de la conexión

Desde que vino servicio técnico hace 3 semanas, cambiaron el nateo de mi router a tipo 3 cuando debería ser tipo 2. Esto impide que pueda realizar conexiones directas con otros equipos/servidores, no pudiendo hacer acciones como como subir videos a <a href="/youtube">Youtube</a> editar archivos en drive, conectarme a un servidor remoto, jugar online, etc; varias de esas cosas son parte de mi trabajo y entre llamados y problemas perdí una gran cantidad de horas de trabajo. me comuniqué 9 veces con atención al cliente y en casi todas me dijeron excusas diferentes, desde que no se podía cambiar el nateo, que tenía que comprarme yo un nuevo router, que tenían que cambiar el canal de la conexión, hasta que era un problema de la zona. todas excusas y mentiras porque el problema del nateo es claro y puede cambiarse, de hecho era así como estaba antes de la visita del servicio técnico y no tenía ningún tipo de problemas con estas cosas. en una de mis ultimas llamadas hablé con un representante que reconoció el problema del nateo y dijo que iba a derivar el problema al área de sistemas para que se comuniquen conmigo. Esto fue el miercoles al mediodía y desde sistemas nunca volvieron a llamarme, después de eso realicé 2 llamadas más a soporte ténico, ese mismo dia a la tarde y luego el viernes. Sigo sin respuestas.