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No me dejan mejorar mis megas

Mi reclamo es que hace yo vivo en un barrio cerrado. Y soy clienta de Arnet hace 12 años aproximado, hace 12 años cuento con 10 megas de internet y solamente cuento con 0.78 megas de subida. Siempre que llamo no importa la fecha me dicen que no pueden hacer nada porque por la zona que estoy no llega mas internet.
las cosas cada día van requiriendo mas internet y no me da abasto con todas las cosas que uno necesita. Yo estoy estudiando con internet por la situación que estamos viviendo, siempre se me traba todo en las clases porque no me sirve los megas que manejo. Realmente quiero mejorar mi internet y que me puedan ayudar.
no puedo aumentar los megas ni cambiar de compañía porque es la única que llega a mi domicilio.
una vez me comentaron que tiene que ampliar la red para poder aumentar la señal de internet pero no veo movimientos para poder solucionar esto, y no solo cuento yo con este problema, si no que todo un barrio!
yo tengo la voluntad de mejorar mis megas, pero nunca me dan una solución. Solo que tengo que ser paciente