El pasado 8 de enero [números] se acordó servicio de mudanza de fibertel. Antes de la llegada del técnico contacto telefónicamente para conocer los costos de instalación del servicio de cable y el operador me hace la promoción de pasar mi número a personal+servicio de cable flow+el internet que ya venía teniendo por [números] pesos. Me solicitó mi número de cbu y procedió a descontarse de mi cuenta [números] pesos correspondientes a la instalación del cable flow.
resulta que esa tarde el técnico va, le doy el equipo de internet y hace la mudanza del servicio pero por factor tiempo dice que no puede instalar el cable que un compañero vendrá el lunes. El hecho es que el lunes llamo por tlf a fibertel porque mi pasaporte no me lo reconocía el bot de Whatsapp donde debía enviar la información para pasar mi línea y me informan que personal sólo acepta dni permanente. Dado esto, procedo a anular el servicio de cable porque sólo me resultaba atractivo si eran los 3 servicios juntos. Al consultar sobre el reembolso o reintegro de mi dinero, el cual se debitaron antes de la instalación, me informan que en 7 días. Hoy llamo y me informan que son 15 días...y los números de reclamos de mi gestión son diferentes.
les consulto: cómo pueden agilizar para debitar un servicio sin haberlo instalado y no tener la misma agilidad para reintegrarlo?
espero con prontitud su respuesta
El pasado 8 de enero [números] se acordó servicio de mudanza de fibertel. Antes de la llegada del técnico contacto telefónicamente para conocer los costos de instalación del servicio de cable y el operador me hace la promoción de pasar mi número a personal+servicio de cable flow+el internet que ya venía teniendo por [números] pesos. Me solicitó mi número de cbu y procedió a descontarse de mi cuenta [números] pesos correspondientes a la instalación del cable flow.
resulta que esa tarde el técnico va, le doy el equipo de internet y hace la mudanza del servicio pero por factor tiempo dice que no puede instalar el cable que un compañero vendrá el lunes. El hecho es que el lunes llamo por tlf a fibertel porque mi pasaporte no me lo reconocía el bot de Whatsapp donde debía enviar la información para pasar mi línea y me informan que personal sólo acepta dni permanente. Dado esto, procedo a anular el servicio de cable porque sólo me resultaba atractivo si eran los 3 servicios juntos. Al consultar sobre el reembolso o reintegro de mi dinero, el cual se debitaron antes de la instalación, me informan que en 7 días. Hoy llamo y me informan que son 15 días...y los números de reclamos de mi gestión son diferentes.
les consulto: cómo pueden agilizar para debitar un servicio sin haberlo instalado y no tener la misma agilidad para reintegrarlo?
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Nunca devolvieron el dinero, me hicieron esperar más de un mes para luego decirme que ese dinero lo iban a usar como crédito para las facturas posteriores! Todo un abuso!
18 de Febrero a las 10:15 hs.Responder