Fibertel

Aumento de facturación injusto por cambio de arnet a fibertel

Hace aproximadamente 15 días me vinieron a cambiar el módem. Tenía Arnet y me llamaron y me dijeron sin más explicaciones que iban a venir a ponerme uno de fibertel ya que ahora todas las conexiones iban a funcionar con fibra óptica. Pregunté si tenía costos extra o modificaciones en mí factura, porque si era así no iba a aceptar el cambio y me dijeron que era sin ningún costo de instalación y que iba a seguir pagando lo mismo que antes. A los pocos días de efectuado el cambio de módem me llega una factura de fibertel que dice que tengo que abonar $[números] (venía pagando $[números] por mes). Cuando llamo a fibertel para hacer el reclamo me dicen que de ahora en más tengo que pagar $[números] por mes, que es el mayor descuento que me pueden hacer ( sin explicarme tampoco por qué me están cobrando [números]). Cuando les digo que me están aumentando por el cambio de un servicio que no pedí me dicen que yo si lo acepte y que es el máximo descuento que pueden hacerme, ya que para ellxs soy una cliente nueva. Lo único que me ofrecen para bajarme el monto de facturación es que cambie mí línea de celular a personal (me quieren obligar de vuelta a elegir su "servicio"). Quisiera saber si pueden ayudarme con este problema ya que es muy complicado para mí darle de baja ahora a internet dado que laburo con eso. Muchas gracias!!