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No llega pedido a sucursal para retirar!!

Hice mi compra el día 29 de octubre, con retiro en sucursal dentro de 3 días hábiles, ya me llego al mail la facturación de mi compra, cuyo número es v[números]fcy-01.
ya llene el formulario de reclamo, y solo me mandaron una respuesta prefabricada. Solo quiero que lo que compre, llegue a la sucursal que elegí y retirar. No puede ser que se demoren tanto. Solo me llegan mails del Cybermonday y nada de lo que ya compre!!!

Hice mi compra el día 29 de octubre, con retiro en sucursal dentro de 3 días hábiles, ya me llego al mail la facturación de mi compra, cuyo número es v[números]fcy-01.
ya llene el formulario de reclamo, y solo me mandaron una respuesta prefabricada. Solo quiero que lo que compre, llegue a la sucursal que elegí y retirar. No puede ser que se demoren tanto. Solo me llegan mails del Cybermonday y nada de lo que ya compre!!!

Alexandra F  solución recibida: 

Después de quejarme varias veces llenando la encuesta de reclamo, y por instagram, y facebook donde me respondieron y me dijeron que iban a elevar mi queja. Hoy me llego el mail de que mi pedido estaba para retirar en la sucursal.

10 de Noviembre a las 18:11 hs.

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