Ebanx

Venta mal hecha

Hice un pedido ya pagado a Coral Deer por un proyector de nebulosas. Me llegó un correo de ellos donde me decían que el pedido estaba en proceso mostrando mi compra y los datos míos ingresados, aparte de que me dijeron que avisarían cuando envíen el producto. Jamás me llegó ni el correo ni el producto.
el anuncio lo vi por Instagram y la compra me costó 4.99 euros.
el link para la información de mi pedido ya no existe y la página de coral deer tampoco.

Hice un pedido ya pagado a Coral Deer por un proyector de nebulosas. Me llegó un correo de ellos donde me decían que el pedido estaba en proceso mostrando mi compra y los datos míos ingresados, aparte de que me dijeron que avisarían cuando envíen el producto. Jamás me llegó ni el correo ni el producto.
el anuncio lo vi por Instagram y la compra me costó 4.99 euros.
el link para la información de mi pedido ya no existe y la página de coral deer tampoco.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Angelo!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

14 de Noviembre a las 2:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Angelo! muchas gracias por comunicarte con nosotros,

Con mucho gusto te vamos a apoyar en tu solicitación, sin embargo a través de los datos informados no hemos podido hallar el pago en nuestro sistema.

Y para poder buscar más informaciones sobre la compra te escribimos a tu email.

¡Estamos al pendiente de tu próximo mensaje!

16 de Noviembre a las 17:32 hs.
Angelo 

Hola qué tal, ¿le podría reenviar el gmail que recibí de coral deer? ahí mandaron el comprobante de pago.

16 de Noviembre a las 17:53 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Angelo!

¡Sí, por favor! puedes enviarnos esta información como respuesta al mensaje que te enviamos por email.

¡Quedamos pendientes, saludos!

16 de Noviembre a las 18:54 hs.
Angelo 

Ahí se lo envié, muchas gracias.

16 de Noviembre a las 22:07 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas tardes, Angelo!

Gracias por enviarnos esta información, identificamos que tu pedido no fue tramitado a través de EBANX, y para que puedas obtener más informaciones sobre la compra te aconsejamos entrar en contacto directamente con el vendedor, ¡descuida! por medio de email te compartimos su canal de contacto.

Y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes! es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-cl ¿está bien?

17 de Noviembre a las 18:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angelo

25 de Noviembre a las 23:26 hs.

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