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Pago rechazado de pedido de shein

Quiero realizar un pago en Shein con tarjeta de debito Mastercard y me dice "pago rechazado por ebankx", siendo que la tarjeta no tiene problema es nueva y tiene el saldo suficiente para realizar el pago.

Quiero realizar un pago en Shein con tarjeta de debito Mastercard y me dice "pago rechazado por ebankx", siendo que la tarjeta no tiene problema es nueva y tiene el saldo suficiente para realizar el pago.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Itzel!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

05 de Diciembre a las 2:59 hs.
Itzel S 

Gracias, espero poder tener la solución apta al problema.

05 de Diciembre a las 3:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Itzel buenas tardes, esperamos te encuentres muy bien.

Comprendemos tu inquietud y queremos apoyarte de la mejor manera posible, revisamos tu registro de compras y a tu correo electrónico respondimos con el mensaje #(*******), te pedimos que revises y nos respondas, en caso de alguna duda avisanos.

¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

Saludos,

07 de Diciembre a las 16:23 hs.
Itzel S  Solución rechazada: 

Aún no me responden mi respuesta al correo que me enviaron, y no puedo saber cómo proceder a pagar mi pedido.

09 de Diciembre a las 7:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Itzel, buenas tardes, estamos a tu disposición.

Te hemos enviado un mensaje a tu correo electrónico, donde te pedimos la información que necesitamos de tu parte para continuar con tu solicitud.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos,

14 de Diciembre a las 17:12 hs.
Itzel S 

Buenas tardes, ya respondí.
Quedo a la espera de su respuesta a mi solicitud. Gracias

14 de Diciembre a las 21:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Itzel, buenas tardes. ¿Cómo estás?

Con mucho gusto llevamos tu solicitud vía correo electrónico, respondimos tu mensaje y te pedimos que nos respondas, estamos haciendo el seguimiento para ayudarte lo más pronto posible.

¡Que tengas una feliz tarde!

Saludos,

16 de Diciembre a las 16:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Itzel, esperamos que te encuentres bien,

Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes!, es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra central de ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx/requests/new ¿está bien?

09 de Marzo a las 22:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Itzel S

09 de Marzo a las 22:32 hs.

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