Ebanx

Estafa

El día 7/08 realice una compra en la página argentinarelojes.com de dos smartwatch, supuestamente me enviaban un mensaje en 7 días con el seguimiento del envió cosa que jamás pasó. Por suerte llega el envió y para mi sorpresa enviaron 2 cajas de relojes, una con el smartwatch y la otra completamente vacía. Tienen publicado un [números] en su página que da como que no pertenece a un cliente en servicio, de la plataforma de Facebook desactivaron para recibir mensajes privados y por Instagram no contestan

El día 7/08 realice una compra en la página argentinarelojes.com de dos smartwatch, supuestamente me enviaban un mensaje en 7 días con el seguimiento del envió cosa que jamás pasó. Por suerte llega el envió y para mi sorpresa enviaron 2 cajas de relojes, una con el smartwatch y la otra completamente vacía. Tienen publicado un [números] en su página que da como que no pertenece a un cliente en servicio, de la plataforma de Facebook desactivaron para recibir mensajes privados y por Instagram no contestan

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Marcela! gracias por escribirnos,

Con mucho gusto te vamos a ayudar, y para poder brindarte el soporte que necesitas te mandamos un mensaje por correo electrónico solicitando más informaciones sobre los intentos de comunicación que realizaste con el sitio web.

Quedamos a la espera de tu respuesta, saludos.

05 de Setiembre a las 16:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Marcela, esperamos que te encuentres bien,

Cómo no tuvimos una respuesta de tu parte, vamos a dar por cerrado el caso.

Por favor si aún necesitas de nuestra ayuda es solo escribirnos.

Que tengas un excelente día
Saludos

15 de Setiembre a las 16:35 hs.
Jimena L 

Yo mande contestación

15 de Setiembre a las 22:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Marcela, buenas noches,

Descuida, el día de hoy te enviamos un nuevo mensaje por correo electrónico, quedamos al pendiente de tu respuesta.

Saludos,

16 de Setiembre a las 0:48 hs.
Jimena L  Solución rechazada: 

Me escriben diciéndome que no contesto, conteste cada email enviado, cada comentario realizado

18 de Setiembre a las 8:53 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas noches, Jimena! esperamos que estés muy bien,

Comprendemos, no te preocupes, sin embargo desde el día 21/09 no recibimos más respuestas de tu parte por email, ¿podrías confirmarnos por favor si recibiste una contestación por parte del vendedor?

19 de Enero a las 1:09 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas noches, Jimena!, esperamos que estés muy bien,

¡Vimos que el reembolso de tu compra fue enviado el día 20/04!

Y lamentamos mucho el inconveniente de tu compra, pero ¡nos alegramos al saber que todo fue solucionado!

¡Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, estaremos a tu disposición!

Saludos,

04 de Mayo a las 0:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jimena L

04 de Mayo a las 0:39 hs.

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