Dlocal

Pago cancelado, pero la transferencia ya fue hecha (dlocal, steam)

Buenas.
el sábado realicé una transferencia vía santander rio para comprar saldo de steam; específicamente $[números]. El pago nunca se acreditó en Steam (ayer me lo confirmaron como fallido y que ellos no aceptaron nada) pero la transferencia se realizó exitosamente; por tanto, el dinero quedó fuera de mi posesión.

¿hay algo que se pueda hacer al respecto?
id de transacción de steam: [números]
comprobante de transferencia: [números]

nota: ya he podido realizar transferencias exitosas con este método antes. Es la primera vez que falla.