Despegar.Com

Ya pagamos y nos cobran nuevamente

Hemos contratado 9 noches de hotel en un all inclusive en cancun de la cadena de grand palladium costa mujeres. El mismo fue reservado y abonado en julio del [números].
estamos en el hotel y despegar no ha realizado el giro del pago a la caden hotelera y nos estan cobeando nuevamente el alojamiento. Dada la situacion de pandemia mundial (coronavirus), nos encontramos en un pais a la incertidumbre de cuando regresamos a argentina, con poco dinero y sin respuestas por parte de despegar y grand palladium.
exigimos la resolucion inmediata de nuestro pago del hotel, bajo apaercibimiento de iniciar acciones legales que correspondan contra despegar y la cadena hotelera grand palladium costa mujeres

Hemos contratado 9 noches de hotel en un all inclusive en cancun de la cadena de grand palladium costa mujeres. El mismo fue reservado y abonado en julio del [números].
estamos en el hotel y despegar no ha realizado el giro del pago a la caden hotelera y nos estan cobeando nuevamente el alojamiento. Dada la situacion de pandemia mundial (coronavirus), nos encontramos en un pais a la incertidumbre de cuando regresamos a argentina, con poco dinero y sin respuestas por parte de despegar y grand palladium.
exigimos la resolucion inmediata de nuestro pago del hotel, bajo apaercibimiento de iniciar acciones legales que correspondan contra despegar y la cadena hotelera grand palladium costa mujeres

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Tomas,

Queremos informarte que de nuestra parte hemos escalado el caso con el alojamiento el cual queremos que sepas que nos vas a presentar ningún tipo de inconveniente al momento de efectuar el check out est información te la estaremos proporcionando por medio de la solicitud SU-*******.

Cordialmente,
Equipo despegar

24 de Marzo a las 21:36 hs.
Tomas A  solución recibida: 

.

25 de Marzo a las 6:05 hs.

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