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En mis viajes solo aparece que se está gestionando pero no tengo respuesta y supuestamente mi viaje era en dos días.
28 de Marzo a las 23:34 hs.ResponderHola Nathaly, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Marzo a las 23:28 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En mis viajes solo aparece que se está gestionando pero no tengo respuesta y supuestamente mi viaje era en dos días.
28 de Marzo a las 23:34 hs.ResponderDespegar.com debería dar una respuesta tengo un vuelo igual para el 3 de Abril y veo que solo lo que hacen es poner un mensaje por defecto y no dar soluciones. Esto es fuerza mayor deberían dar la opción como en Airbnb de cancelación total y reembolso. Ellos si son serios en estos temas y me devolvieron el dinero.
29 de Marzo a las 0:43 hs.ResponderHola Nataly,
30 de Marzo a las 20:07 hs.ResponderQueremos informarte que la linea aérea nos indica que las cancelaciones son bajo regulación; sin embargo, puedes realizar cambios sin costo alguno para viajar antes del 31 de octubre, posterior a esta fecha no aplica penalidad pero si diferencia de tarifa.
Quedamos al pendiente para que nos informes la fecha en la cual deseas viajar.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Ya envié la fecha de cambio en mi viajes el día de ayer pero no tengo respuesta.
30 de Marzo a las 20:14 hs.ResponderAun no me dan respuesta sobre el cambio de vuelo de mi reserva.
02 de Abril a las 8:10 hs.ResponderNo me dan respuesta si mi reserva esta cambiada.
13 de Abril a las 11:22 hs.Responder