Hola, hice una reserva de pasaje de bus para Sol Bus y no me llegó el voucher. Dejo los dos mail posibles para que me lo envíen. [email protected] y [email protected]
mis datos. José luis bazán. Dni 17.018.493
fecha del pasaje 17/11/18, mdq-la plata, 11 hs. Y la vuelta el 20/11/18 a las 00.30.
agradeceré envío del voucher
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Estimada Yadia, ¡Gracias por escribirnos!
13 de Noviembre a las 9:48 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, hemos tratado de establecer contacto telefónico contigo en el día de hoy pero no ha sido posible ubicarte; con el fin de ubicar tu reserva,debido a que con los datos previamente informados no fue posible rastrear tu compra, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Visa ****........**** icbc
13 de Noviembre a las 10:02 hs.Hola Yadia,
13 de Noviembre a las 10:16 hs.Agradecemos tu pronta respuesta, te solicitamos que nos confirmes:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
Adicionalmente, te solicitamos que nos confirmes tu número de teléfono de contacto junto con la franja horaria en la que te podemos contactar.
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.com
Por favor anulen esa compra. En la terminal no.figura.ni la.reseva de los asientos. Voy a sacar de.nuevo... anulen esa compra.
13 de Noviembre a las 14:47 hs.Hola Yadia,
13 de Noviembre a las 14:56 hs.Agradecemos tu pronta respuesta, te solicitamos que nos confirmes:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
Adicionalmente, te solicitamos que nos confirmes tu número de teléfono de contacto junto con la franja horaria en la que te podemos contactar.
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.com
No me dan solucion aun
13 de Noviembre a las 15:00 hs.Hola Yadia,
13 de Noviembre a las 15:05 hs.Te informamos que bajo los datos informados no localizamos compras asociadas en nuestro sistema y los dígitos de la tarjeta son incompletos para verificar en nuestro sistema, por lo anterior, te pedimos amablemente nos confirmes la siguiente información completa para poder localizar tu reservas:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- Número de compra
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.com
********....**** ya me comunique con la razon social que figura el pago para la devolución del dinero.
13 de Noviembre a las 19:57 hs.Hola Yadia,
13 de Noviembre a las 22:03 hs.Acorde a los datos proporcionados no evidenciamos compras confirmadas a través de nuestra plataforma web, en este caso te invitamos a verificarlo directamente con Voyenbus teniendo presente que el cobro registra a nombre de ellos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yadia
14 de Noviembre a las 10:20 hs.Tengo la compra en mi tarjeta. La empresa supuestamente me va a devolver el dinero. Para mi no esta solucionado.
15 de Noviembre a las 15:21 hs.Hola Yadia,
15 de Noviembre a las 15:40 hs.Acorde a los datos proporcionados no evidenciamos compras confirmadas a través de nuestra plataforma web, en este caso te invitamos a verificarlo directamente con Voyenbus teniendo presente que el cobro registra a nombre de ellos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ok
15 de Noviembre a las 19:01 hs.Hola Yadia,
15 de Noviembre a las 19:34 hs.Teniendo en cuenta que a través de nuestra plataforma no se evidencia la compra, te agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias por la ayuda.
15 de Noviembre a las 19:36 hs.