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Realmente con la pandemia de coronavirus no pude viajar ya que me cancelaron los vuelos.
me dijeron que me iban a reembolsar los hoteles y buscar soluciones ya que la new york explorer pass tampoco la pude usar y hasta ahora nada. Ya ni atieden el teléfono. Tengo dos hoteles uno de los cuales comunicó que está haciendo reembolsos y ellos aún no me lo hicieron. Quiero una respuesta a la brevedad y sobretodo soluciones!!!!!
Realmente con la pandemia de coronavirus no pude viajar ya que me cancelaron los vuelos.
me dijeron que me iban a reembolsar los hoteles y buscar soluciones ya que la new york explorer pass tampoco la pude usar y hasta ahora nada. Ya ni atieden el teléfono. Tengo dos hoteles uno de los cuales comunicó que está haciendo reembolsos y ellos aún no me lo hicieron. Quiero una respuesta a la brevedad y sobretodo soluciones!!!!!
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Hola Laura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Marzo a las 18:22 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice tengo mil solicitudes y ninguna respuesta.
28 de Marzo a las 18:27 hs.ResponderHola Laura,
30 de Marzo a las 19:18 hs.ResponderQueremos informarte que nos han autorizado a realizar la cancelación de los alojamientos, en este caso por medio de tu correo electrónico te estaremos informando de los tiempos de devolución y el canal por el cual se realizará el reintegro.
Cordialmente,
Equipo despegar
No me informan nada. No tengo las notas de crédito de ambos hoteles. El fantasma de la ópera me hicieron nota de crédito pero no les figura a la tarjeta. Es una tomada de pelo. Es increíble que no tengamos atención telefonica. No hay excusas para que nos sigan bicicleteando las devoluciones con la situación que vivimos.
01 de Abril a las 21:19 hs.ResponderPorque no me mandan notas de crédito y en una que si me mandaron el banco no tiene nada. Vi que la anularon con otra factura. No reembolsan el dinero y solo contestan cordialmente. Pero no atienden teléfonos ni solucionan de verdad
02 de Abril a las 9:39 hs.ResponderSigo a la espera ya estoy en los días que hubiera viajado y continuo esperando llamadas y soluciones de reembolsos. Antes que faltaban dias y ahora??
13 de Abril a las 18:23 hs.ResponderNo se comunican, no me reintegran. Mandan mails armados y no específicos. Re enojada!
28 de Abril a las 11:49 hs.Responder